Pour les nouveaux clients, obtenez 2 % de réduction avec le code promo : Newengweeu

  • Paiement sécurisé

  • Service client à vie

  • Garantie de 1 à 2 ans

  • Livraison gratuite

Politique d'expédition

Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à service@engwe-bikes.com.

ENGWE propose la livraison DPD gratuite livraison gratuite sur les commandes éligibles.

Les zones éloignées et les îles ne sont pas incluses dans la zone de livraison.

EXPÉDITION & LIVRAISON :

Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt de l'UE (à l'exception de certains accessoires) selon votre emplacement. Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes éligibles. Une fois votre commande passée, vous pourrez commencer à suivre votre colis deux jours plus tard sur le lien suivant : https://www.17track.net/zh-cn et vous devriez recevoir votre commande sous 7 à 10 jours ouvrables environ. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les pays vers lesquels nous expédions et le délai de livraison estimé.

Pays d'expédition Est.Délai de livraison Frais
France 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Allemagne 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Italie 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Autriche 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Belgique 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Bulgarie 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Croatie 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
République tchèque 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Danemark 7-10 jours ouvrés Livraison gratuite
Estonie 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Finlande 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Grèce 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Hongrie 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Irlande 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Lettonie 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Lituanie 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Luxembourg 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Pays-Bas 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Pologne 7 à 10 jours ouvrables Livraison gratuite
Portugal 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Roumanie 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Slovaquie 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Slovénie 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Espagne 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite
Suède 7-10 jours ouvrables Livraison gratuite


*Remarque :
Le délai de livraison estimé n'est qu'une estimation du délai de livraison nationale basée sur notre expérience, et n'inclut pas le délai de traitement.
● Temps de traitement : Pour les produits « En stock », il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables à notre entrepôt pour préparer l'expédition une fois la commande passée. Les informations de suivi peuvent prendre un délai supplémentaire pour être mises à jour après la création du numéro de suivi.
● Délai de livraison : Le délai de livraison final peut varier et dépend de votre transporteur local. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 2 jours de traitement avant de suivre votre colis sur : https://t.17track.net/en et vous devriez recevoir votre commande dans un délai d'environ 3 à 7 jours ouvrables.

SUIVRE VOTRE COMMANDE :
● Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, nous envoyons un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande, contenant vos informations de suivi.
● Si vous ne recevez pas cet e-mail, ou si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à service@engwe-bikes.com.

POUR LES VÉLOS ÉLECTRIQUES EN PRÉCOMMANDE :
De temps à autre, nous proposons des PRÉCOMMANDES sur la page du produit.Veuillez consulter la page du produit pour connaître les délais d'expédition détaillés en PRÉCOMMANDE.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@engwe-bikes.com
Merci !