Nous sommes là pour vous aider !
ENGWE s'est associé à des magasins de vélos réputés dans le monde entier, prêts et aptes à vous aider pour l'entretien et les réparations. Consultez nos partenaires certifiés pour voir s'il y a un point de vente près de chez vous !

Veuillez noter :
Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique ENGWE , veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle avant de vous adresser à un magasin partenaire. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à coordonner les pièces et/ou les instructions dont vous pourriez avoir besoin avant de faire appel à un partenaire certifié.

Que votre vélo électrique soit sous garantie ou non, si vous vous rendez dans un magasin partenaire ENGWE pour faire réparer votre vélo électrique sans notre autorisation, vous devrez prendre en charge les frais de réparation vous-même. Si vous souhaitez bénéficier de services d'entretien gratuits auprès des partenaires ENGWE , veuillez nous contacter pour que nous vous fournissions un ticket de garantie gratuit.

Les magasins de vélos partenaires de ENGWE vélos électriques ne sont pas autorisés à recevoir des produits pour le compte de ENGWE. Veuillez n'utiliser aucun de ces points de vente comme adresse de retour. Toute expédition non autorisée vers ces magasins relève de la responsabilité et est à la charge du client, et ne sera pas remboursée par ENGWE.

Équipe du service client : service@engwe-bikes.com