Dernière mise à jour : 29. 05. 2026
Date d'entrée en vigueur : 29.05. 2026
Version : V2.0
§1
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la «Politique») s'applique au traitement des données personnelles collectées dans le cadre des opérations du site Web 【https://engwe-bikes-eu.com/】exploité par
§2
DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans ce document ont la signification suivante :
1. RGPD - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).
2. RGPD du Royaume-Uni (Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni) - La version du Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679) telle qu'intégrée dans le droit national du Royaume-Uni en vertu de l'article 3 de la loi de 2018 sur l'Union européenne (retrait) et telle que modifiée par le règlement de 2019 sur la protection des données, la vie privée et les communications électroniques (modifications, etc.) (sortie de l'UE).
3. Utilisateur (autrement désigné par « vous ») - une personne physique qui utilise le site Web à ses propres fins, consistant à consulter le site Web, créer un compte sur le site Web, utiliser les services ou acheter les produits que nous proposons.
4. Site Web – un site Web exploité par nos soins, via lequel vous pouvez, entre autres, acheter nos produits, nous contacter, etc.
§3
CONTACT AVEC LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT
Si vous avez un doute ou une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
· par e-mail : [service@engwe-bikes.com]
· Par téléphone : [+33 805980036]
· Chat en direct sur notre site web
§4
TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
I. Est-il nécessaire de fournir vos données personnelles ?
Les données personnelles au sens du RGPD et du RGPD britannique sont toutes les informations qui, seules ou conjointement avec d'autres informations, permettent de vous identifier, directement ou indirectement.
Vous nous fournissez vos données lors de l'utilisation du site Web, y compris lors de la consultation du site Web, de la recherche de produits ou de l'inscription sur le site Web . La fourniture de données est volontaire, mais nécessaire pour que vous puissiez utiliser le site Web, ainsi que pour atteindre d'autres objectifs. Vous pouvez refuser de nous fournir vos données personnelles. Cependant, un tel refus peut entraîner l'impossibilité de conclure une relation contractuelle avec
Dans certains cas, vos données personnelles seront traitées après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous pouvez, à tout moment, retirer le consentement accordé en nous contactant via le canal choisi comme indiqué au §3 ci-dessus.
II. Quelles catégories de données traitons-nous ?
Lors de l'utilisation du site Web, nous pouvons collecter (et traiter de la manière décrite ci-dessous) vos données personnelles, telles que :
1) les données de contact et de connexion (e.g. , nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
2) données de localisation, toutefois limitées au niveau du pays si vous n'avez pas effectué d'achat
3) adresse de livraison
4) données de facturation (e.g. , numéro de compte abrégé, adresse)
5) données techniques (e.g. , adresse IP, numéro d'identification et informations de l'appareil, informations sur le système d'exploitation et/ou le moteur de recherche utilisé)
6) données statistiques (e.g. , mode d'utilisation du site web, historique des achats)
7) données enregistrées sur votre compte (e.g. historique des achats, achats non finalisés
8) le contenu de vos communications avec nous (ex. via le formulaire de contact, le chat en direct)
9) le contenu de vos évaluations et commentaires sur notre site web
10) le nom de profil et le contenu du profil si vous utilisez les plugins sociaux (par ex. Facebook, Instagram) disponibles sur notre site web
11) vos préférences et paramètres d'affichage du site web (tels que collectés par les cookies – veuillez vous référer ci-dessous)
Nous traiterons les données collectées par les cookies – pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.
III. À quelles fins et pendant combien de temps
Nous traitons vos données personnelles sur la base légale suivante conformément au Règlement (UE) 2016/679 (le «RGPD de l'UE») ou, le cas échéant, le «RGPD du Royaume-Uni» aux fins suivantes :
| Finalité du traitement des données personnelles | Base légale du traitement des données personnelles | Durée de conservation* |
| Utilisation du site web : Utilisation du site web par les utilisateurs – Utilisateurs non enregistrés et enregistrés (y compris les avis sur nos produits publiés par vous sur notre page) | Notre intérêt légitime étant de fournir aux utilisateurs les fonctionnalités nécessaires du site web, ainsi que de fournir aux utilisateurs des informations détaillées sur nos produits (y compris les avis sur les produits par d'autres utilisateurs) – article 6 (1) (f) du RGPD
| Tant que cela est nécessaire pour satisfaire l'intérêt légitime d'un responsable du traitement |
| Votre consentement à l'analyse du comportement de l'utilisateur et à la création d'une prévision pour l'avenir, qui est conçue pour afficher du contenu à l'utilisateur conformément à ses préférences individuelles et à ses intérêts – article 6 (1) (a) du RGPD | Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement, mais dans tous les cas, pas plus d'un an après votre visite sur le site web. | |
| Gestion de compte & traitement des commandes : Y compris : · Utilisation du site web par les Utilisateurs inscrits (création et gestion d'un compte, etc.) · Finalisation de la transaction entre vous et · Données traitées en lien avec l'avis sur nos produits que vous avez publié sur notre page · Réalisation de statistiques internes, d'analyses, d'enquêtes de satisfaction client, d'études de marché et d'autres activités similaires | Exécution d'un contrat ou prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat - article 6 (1) (b) du RGPD
| Jusqu'à ce que vous décidiez de ne plus utiliser notre Site Web en supprimant le compte |
| Respect d'une obligation légale (e.g. , découlant de la législation fiscale, douanière ou comptable) – article 6 (1) (c) du RGPD | Délai découlant de la législation applicable (e.g. , dispositions fiscales) | |
| Notre intérêt légitime étant de fournir aux utilisateurs des informations détaillées sur nos produits (y compris les avis sur les produits laissés par d'autres utilisateurs) – article 6 (1) (f) du RGPD | Tant que cela est nécessaire pour répondre à l'intérêt légitime du responsable du traitement | |
| Notre intérêt légitime étant l'amélioration des services proposés, du service client et des fonctionnalités du site web par le biais d'analyses et de statistiques - article 6 (1) (f) du RGPD | Jusqu'à ce que vous décidiez de ne plus utiliser notre site web en supprimant votre compte, | |
| Traitement des demandes : Contact entre vous et | Notre intérêt légitime étant de garantir le plus haut niveau de service client – article 6 (1) (f) du RGPD | 3 ans à compter du dernier contact électronique ou de la dernière utilisation du Site Web |
| Marketing : Activités marketing, présentation de publicités et d'offres personnalisées (y compris notre newsletter) | Votre consentement pour recevoir du contenu marketing et pour adapter aussi précisément que possible les produits et services proposés sur le Site Web à vos préférences ou aux préférences d'un groupe plus large de clients – article 6 (1) (a) du RGPD | Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement, mais en aucun cas au-delà de 1 an après l'ouverture de la dernière communication reçue de notre part. |
| Maintenance du site web : Maintenance, gestion, préservation et autres travaux connexes sur les sites web de | Notre intérêt légitime étant d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance du site web et de garantir la sécurité de son utilisation – article 6 (1) (f) du RGPD | Tant que cela est nécessaire pour satisfaire l'intérêt légitime d'un responsable du traitement |
| Gestion des réclamations : Établissement, exercice ou défense contre des réclamations | Notre intérêt légitime étant la nécessité légale d'établir les faits et de fournir des preuves en cas de réclamations à l'encontre de ou formulées par | La durée prescrite par la loi selon le type de réclamation ou de procédure judiciaire (jusqu'à l'expiration du délai prévu pour la réclamation en vertu des lois applicables) |
* Les durées de conservation (stockage) des données indiquées peuvent être prolongées s'il est nécessaire de continuer à traiter les données afin de se défendre ou de faire valoir des droits en justice. Dans un tel cas, nous traiterons les données pendant toute la durée de la procédure en question.
Veuillez noter que nous pouvons utiliser vos données à des fins de profilage pour des raisons de marketing, mais nous n'utiliserons pas vos données pour prendre des décisions automatisées.
IV. Combien de temps traiterons-nous et comment nous stockons vos données personnelles?
Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes jusqu'à ce que nos intérêts légitimes soient satisfaits, ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à ce traitement. Nous gérerons les données traitées à d'autres fins pendant la durée exigée par la législation applicable, notamment en matière de fiscalité et de comptabilité.En l'absence de telles dispositions légales, nous pouvons traiter les données personnelles pendant la durée du contrat et après sa résiliation - pour une durée n'excédant pas le délai de prescription des éventuelles réclamations. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le tableau au point III ci-dessus.
Actuellement ENGWE stocke vos données personnelles en Allemagne. Nous conserverons les données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de conservation des données. Nous prendrons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour garantir la sécurité des données, en tenant compte des caractéristiques, de la portée et de la finalité du traitement des données personnelles, des risques pouvant être rencontrés lors du traitement et des conséquences graves en cas de dommage.Par exemple, nous prendrons une combinaison de mesures techniques de chiffrement et de désidentification, ainsi que les mesures organisationnelles et de gestion nécessaires pour empêcher l'utilisation abusive des données, l'accès non autorisé, ainsi que la modification, la divulgation ou la destruction non autorisées, etc.
V. Comment nous divulguons vos données personnelles ?
Si nécessaire, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
· les prestataires de services, qui nous soutiennent dans nos opérations quotidiennes (e.g. , de livraison, de logistique, de services de stockage, de services de traitement des paiements ou de prestataires de services informatiques)
· d'autres sociétés du groupe
· les autorités réglementaires, les tribunaux ou les autorités compétentes (à leur demande afin de se conformer aux normes et lois applicables ou pour sauvegarder leurs droits et intérêts)
· les entités nous fournissant des services de conseil (e.g. , nos assureurs, avocats, conseillers fiscaux et autres conseillers si nécessaire)
· les entités impliquées dans des procédures officielles (e.g. , de restructuration, de fusion, d'acquisition, ou d'une procédure de faillite ou de liquidation)
· prestataires de services postaux/transporteurs
· opérateurs de plugins à des fins de marketing (marketing par e-mail, marketing par SMS, marketing sur les réseaux sociaux, programmes de fidélité)
§5
TRANSFERT DE DONNÉES
Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des entreprises professionnelles dans d' autres domaines. Dans de tels cas, vos données personnelles pourraient être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Plus précisément, cela peut inclure le Canada, les États-Unis d'Amérique, la Chine et la R.A.S. de Hong Kong, Chine.
Nous transférons des données personnelles hors de votre pays de résidence uniquement lorsque cela est nécessaire. Et en cas de transfert par
§6
VOS DROITS
Vous disposez d'un certain nombre de droits liés à la protection des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Veuillez noter que ces droits peuvent être soumis à certaines limitations découlant des dispositions spécifiques du RGPD et d'autres lois relatives à la protection des données, selon la finalité et la base légale du traitement.
En vertu du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants vous permettant de contrôler vos données personnelles et les activités de traitement associées :
· Droit d'accès: vous avez le droit de nous demander d'accéder à vos données personnelles et d'en recevoir une copie. La première copie est gratuite (pour les suivantes, nous pouvons imposer des frais d'un montant résultant des coûts administratifs).
· Droit de rectification: vous avez le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
· Droit à l'effacement ou limitation du traitement: vous avez le droit de demander la suppression des données ou la limitation du traitement des données. Si l'exactitude, la licéité ou notre besoin de traiter vos données personnelles sont remis en question, nous limiterons le traitement de vos données personnelles au strict minimum nécessaire (stockage), et dans les cas appropriés, nous ne les traiterons qu'aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice ou, si nécessaire, pour la protection d'une autre personne physique ou morale, ou en raison d'autres considérations limitées découlant de la loi applicable.
· Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement, si les données sont traitées aux fins d'un intérêt légitime, et que votre opposition est justifiée par une situation particulière, ce qui nous amènera à cesser de traiter vos données personnelles, jusqu'à ce que nous prouvions l'existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement, prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
· Droit à la portabilité des données: vous avez le droit de demander la portabilité des données, si les données sont traitées sur la base du consentement ou pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat conclu, et que les données sont traitées de manière automatisée.
· Droit de retrait du consentement: vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles par nos soins (sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait).
Dans une certaine mesure, vous pouvez exercer vos droits directement sur notre site Web (e.g. , en modifiant les données inexactes). Dans les autres cas, pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le canal de votre choix tel qu'indiqué au §3 ci-dessus.
De plus, si vous estimez que le traitement des données personnelles que nous effectuons n'est pas conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle des données personnelles. La liste des autorités de protection des données au sein de l'Union européenne est disponible sur : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Si vous résidez :
au Royaume-Uni, votre autorité locale de protection des données est l'Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk/global/contact-us/).
en Suisse, votre autorité locale de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html).
En Irlande, votre autorité locale de protection des données est la Commission de protection des données (https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).
§7
Comment nous traitons les informations personnelles des enfants
Nous ne fournissons pas nos produits ou services aux enfants de moins de 13 ans ou de l'âge équivalent tel que spécifié par la loi de votre juridiction (nous définirons les enfants principalement en fonction des lois et réglementations du pays ou de la région où se trouve notre entreprise, car les lois de différents pays peuvent différer lors de la définition de l'âge des enfants). Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants ni n'utilisons lesdonnées personnelles des enfants à des fins de marketing et n otreproduit ne demande pas activement lesdonnées desenfants . Si vous constatez que les données d'unenfant ont été collectées par nos soins, veuillez envoyer un e-mail à[service@engwe-bikes.com] pour nous contacter. Nous supprimerons les donnéesconcernées dès que possible.Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des donnéespersonnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ses données personnelles de
§8
DISPOSITIONS FINALES
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette Politique à tout moment. Dans ce cas, nous publierons les modifications apportées à la Politique sur notre Site Web. Si des modifications substantielles sont apportées à cette Politique, nous pourrons vous en informer par différents canauxe.g. , par notification directe par e-mail.
