Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@engwe-bikes.com.

Engwe offre  DPD gratuit livraison gratuite sur les commandes qualifiées.

Entre le 2 octobre 2022 et le 15 janvier 2023, le coût du transport en carburant des onduleurs doublera. Veuillez choisir le mode de transport approprié

EXPÉDITION ET LIVRAISON :

Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt de l'UE (sauf certains accessoires) en fonction de votre emplacement. Nous offrons la livraison GRATUITE (Sauf la Suède et le Danemark que nous utilisons pour l'expédition) sur toutes les commandes qualifiées. Une fois votre commande effectuée, veuillez effectuer le suivi deux jours plus tard ici : https://t.17track.net/en et vous pourrez recevoir les produits de votre commande dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les pays vers lesquels nous expédions et le délai d'expédition estimé.

*Remarque :

Le délai d'expédition estimé n'est qu'une estimation du délai d'expédition national basé sur nos expériences, n'inclut pas le temps de traitement. 

• Délai de traitement : Pour les produits "en stock", cela prend généralement 1-2 jours ouvrés pour que notre entrepôt prépare l'expédition une fois la commande passée. Les informations de suivi peuvent prendre plus de temps pour être mises à jour après la création du numéro de suivi.

• Délai de livraison : Le délai de livraison final peut varier en fonction de votre opérateur localUne fois votre commande effectuée, veuillez effectuer le suivi deux jours plus tard ici : https://t.17track.net/en  et vous pouvez recevoir les produits de votre commande dans un délai d'environ 3 à 7 jours ouvrés.

SUIVEZ VOTRE COMMANDE :

• Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez laissée lors de la commande, avec vos informations de suivi.
• Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez nous contacter à service@engwe-bikes.com.

POUR LE VÉLO ÉLECTRIQUE EN PRÉCOMMANDE :

De temps en temps, nous proposons la PRÉCOMMANDE sur la page produit. Veuillez vous référer à la page du produit pour connaître le délai de livraison détaillé de la PRÉCOMMANDE.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@engwe-bikes .com 

Merci !