Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, não hesite em nos contactar através do endereço: service@engwe-bikes.com.
Áreas remotas e ilhas não estão incluídas na área de entrega.
ENVIO & ENTREGA:
Todos os pedidos serão enviados do armazém da UE (exceto alguns acessórios), dependendo da sua localização. Oferecemos frete GRÁTIS para todos os pedidos elegíveis. Após a confirmação do seu pedido, você poderá acompanhar o rastreamento dois dias depois, através do seguinte link: https://www.17track.net/zh-cn Você deverá receber seu pedido em aproximadamente 7 a 10 dias úteis. Consulte a tabela abaixo para ver os países para os quais enviamos e o prazo estimado de entrega.
| País de envio | Tempo estimado de envio | Custos |
| França | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Alemanha | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Itália | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Áustria | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Bélgica | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Bulgária | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Croácia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| República Tcheca | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Dinamarca | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Estônia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Finlândia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Grécia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Hungria | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Irlanda | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Letônia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Lituânia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Luxemburgo | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Holanda | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Polônia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Portugal | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Romênia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Eslováquia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Eslovênia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Espanha | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
| Suécia | 7 a 10 dias úteis | Frete grátis |
*Nota:
O tempo estimado de envio é apenas uma estimativa para envios nacionais, baseada em nossa experiência, e não inclui o tempo de processamento.
● Tempo de processamento: Para produtos "Em estoque", geralmente leva de 1 a 2 dias úteis para que nosso armazém prepare o envio após a realização do pedido. As informações de rastreamento podem levar algum tempo adicional para serem atualizadas após a criação do número de rastreamento.
● Prazo de entrega: O prazo final de entrega pode variar e depende da transportadora local. Após a realização do pedido, aguarde 2 dias para o processamento antes de rastrear sua encomenda em: https://t.17track.net/en Você deverá receber seu pedido em cerca de 3 a 7 dias úteis.
RASTREIE SEU PEDIDO:
● Quando seu pedido for enviado do nosso armazém, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido, com suas informações de rastreamento.
● Caso não receba este e-mail ou tenha alguma dúvida sobre o envio, entre em contato conosco pelo endereço: service@engwe-bikes.com.
PARA BICICLETAS ELÉTRICAS PRÉ-ENCOMENDADAS:
De tempos em tempos, oferecemos a opção de PRÉ-VENDA na página do produto. Consulte a página do produto para obter informações detalhadas sobre o prazo de envio da PRÉ-VENDA.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo endereço: service@engwe-bikes.com
Obrigado!
