Perguntas Frequentes
1. Como posso aderir ao Programa de Fidelização?
1. Como posso aderir ao Programa de Fidelização?
É gratuito e fácil. Basta criar uma conta no nosso site ou iniciar sessão se já tiver uma. Será automaticamente inscrito.
2. Como ganho ENGWE pontos de recompensa?
2. Como ganho ENGWE pontos de recompensa?
Pode ganhar pontos ao efetuar compras, interagir connosco nas redes sociais e muito mais! Cada atividade e o respetivo valor em pontos estarão listados no seu painel de recompensas.
3. Como posso resgatar os meus pontos de recompensa?
3. Como posso resgatar os meus pontos de recompensa?
Pode trocar os seus pontos por descontos ou acessórios selecionados listados na página de Fidelização.
Cada recompensa tem um valor fixo em pontos e apenas pode ser utilizado um código por encomenda. É necessário um mínimo de 2000 pontos para usufruir do desconto.
4. Os meus pontos expiram?
4. Os meus pontos expiram?
Sim, os seus pontos expirarão após 12 meses de inatividade da conta. Receberá lembretes antes de expirarem.
5. Quanto tempo dura o meu estatuto de nível?
5. Quanto tempo dura o meu estatuto de nível?
O seu estatuto de nível é válido durante 365 dias a partir da sua mais recente subida de nível. Cada nova subida de nível reinicia o período de 365 dias. Se não voltar a subir de nível dentro desse período, o seu estatuto descerá para o nível mais baixo.
6. Recebo pontos por compras efetuadas antes do início do programa?
6. Recebo pontos por compras efetuadas antes do início do programa?
Sim, para todas as compras elegíveis efetuadas entre 10 de junho de 2024 e 9 de junho de 2025, creditaremos automaticamente os pontos correspondentes na sua conta após o lançamento do programa.
7. Como funciona o programa de referências?
7. Como funciona o programa de referências?
1. Copiar & Partilhar: O referenciador copia o seu link de recomendação único do separador Programa de Recomendação na secção de Fidelização e envia-o a um amigo.
2. O Amigo Regista-se: O seu amigo, sem conta ou encomendas anteriores com o mesmo e-mail, regista-se através do link e encontra o seu código de desconto de 15% no separador As Minhas Recompensas .
3. Efetuar uma Encomenda & Ganhar: Assim que o amigo efetua uma encomenda utilizando o código, o referenciador recebe 1.500 pontos, e o amigo ganha 1 ponto por cada €1 gasto.
8. O que acontece aos meus pontos se eu devolver um artigo?
8. O que acontece aos meus pontos se eu devolver um artigo?
Se devolver a totalidade da sua encomenda, a totalidade dos pontos será reembolsada; para devoluções parciais, os pontos serão reembolsados proporcionalmente.
9. Onde posso consultar o meu saldo de pontos?
9. Onde posso consultar o meu saldo de pontos?
Após iniciar sessão na sua conta, encontrará o seu saldo de pontos.
10. Onde posso consultar o meu nível de fidelização?
10. Onde posso consultar o meu nível de fidelização?
Pode consultar o seu nível atual e os respetivos benefícios na página de fidelização após iniciar sessão. Os níveis baseiam-se no seu histórico de compras e nos pontos acumulados ao longo do tempo.
11. Posso combinar pontos de várias contas?
11. Posso combinar pontos de várias contas?
Não, os pontos estão associados a um único e-mail/conta e não podem ser combinados entre contas diferentes.
12. Como funciona a regra ‘Partilhar para Ganhar Mais’?
12. Como funciona a regra ‘Partilhar para Ganhar Mais’?
Pode ganhar até 2000 pontos por mês ao publicar fotografias ou vídeos que cumpram os nossos critérios — as submissões são analisadas manualmente, e os pontos são atribuídos no dia 10 de cada mês. Clique na regra Partilhar para Ganhar Mais para obter todos os detalhes e instruções.
