Estamos aqui para ajudar!
ENGWE estabeleceu parcerias com lojas de bicicletas conceituadas a nível mundial, que estão disponíveis e capacitadas para o ajudar com assistência e reparações. Consulte os nossos Parceiros Certificados para verificar se existe uma localização perto de si!

Atenção:
Se estiver a ter problemas com a sua e-bike ENGWE , por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente antes de contactar qualquer loja parceira. A nossa equipa ajudará a diagnosticar o problema e a coordenar quaisquer peças e/ou instruções de que possa necessitar antes de envolver um parceiro certificado.

Independentemente de a sua e-bike estar dentro do período de garantia, se se dirigir a uma loja parceira da ENGWE para reparar a sua e-bike sem a nossa autorização, terá de suportar os custos de reparação. Se desejar obter serviços de manutenção gratuitos nos parceiros da ENGWE , por favor, contacte-nos para que lhe possamos fornecer um ticket de garantia gratuito.

As lojas de bicicletas parceiras da ENGWE e-bikes não estão autorizadas a receber produtos em nome da ENGWE. Por favor, não utilize nenhuma destas localizações como morada de devolução. Quaisquer envios não autorizados para estas lojas são da responsabilidade e encargo do cliente e não serão compensados pela ENGWE.

Equipa de Apoio ao Cliente: service@engwe-bikes.com