Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, não hesite em contactar-nos através de service@engwe-bikes.com.
Áreas remotas e ilhas não estão abrangidas pela zona de entrega.
ENVIO & ENTREGA:
Todas as encomendas serão enviadas a partir do armazém da UE (exceto alguns acessórios) dependendo da sua localização. Oferecemos envio GRATUITO em todas as encomendas elegíveis. Após a realização da sua encomenda, poderá começar a acompanhar o envio dois dias depois no seguinte link: https://www.17track.net/zh-cn e deverá receber a sua encomenda em cerca de 7-10 dias úteis. Consulte a tabela abaixo para os países para os quais enviamos e o tempo de envio estimado.
| País de Envio | Est.Prazo de entrega | Custos |
| França | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Alemanha | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Itália | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Áustria | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Bélgica | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Bulgária | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Croácia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| República Checa | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Dinamarca | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Estónia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Finlândia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Grécia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Hungria | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Irlanda | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Letónia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Lituânia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Luxemburgo | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Países Baixos | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Polónia | 7-10 dias úteis | Envio gratuito |
| Portugal | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
| Roménia | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
| Eslováquia | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
| Eslovénia | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
| Espanha | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
| Suécia | 7-10 dias úteis | Envio grátis |
*Nota:
O tempo de envio estimado é apenas uma estimativa para o tempo de envio nacional com base na nossa experiência e não inclui o tempo de processamento.
● Tempo de Processamento: Para produtos "Em Stock", normalmente demora 1 a 2 dias úteis para o nosso armazém preparar o envio após a realização da encomenda. As informações de rastreio podem demorar algum tempo adicional a ser atualizadas após a criação do número de rastreio.
● Tempo de Entrega: O tempo de entrega final pode variar e depende da transportadora local. Após a realização da sua encomenda, aguarde 2 dias para o processamento antes de rastrear a sua encomenda em: https://t.17track.net/en e deverá receber a sua encomenda em cerca de 3 a 7 dias úteis.
RASTREAR A SUA ENCOMENDA:
● Quando a sua encomenda for expedida do nosso armazém, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail que indicou ao efetuar a encomenda, com as suas informações de rastreio.
● Se não receber este e-mail, ou se tiver alguma dúvida sobre o envio, por favor contacte-nos em service@engwe-bikes.com.
PARA E-BIKES EM PRÉ-ENCOMENDA:
Ocasionalmente, disponibilizamos a opção de PRÉ-ENCOMENDA na página do produto.Consulte a página do produto para obter informações detalhadas sobre o tempo de envio da PRÉ-ENCOMENDA.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em service@engwe-bikes.com
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