Gebruiksvoorwaarden & Verkoop

Laatst bijgewerkt: 29. 05. 2026
Ingangsdatum: 29. 05. 2026

Versie: V2.0

1. Inleiding

Welkom en bedankt voor uw interesse in ENGWE!
Door deze website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden & Verkoop (“Voorwaarden”) met betrekking tot het gebruik van de website (secties 2,3,7-11). Door een product aan te schaffen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de bepalingen van deze Voorwaarden met betrekking tot de aankoop van producten (secties 2,4-11). Als u er niet mee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, stop dan met het gebruik van deze website of koop onze producten niet.

U moet de meerderjarige leeftijd hebben bereikt in uw provincie/regio van verblijf om aankopen te kunnen doen op de website.

2.Doel en reikwijdte

De volgende Voorwaarden vormen een wettelijke overeenkomst tussen u (“u” en “uw”) en ENGWE met betrekking tot uw bezoek aan de website en uw aankoop van ENGWE’s producten. Naast deze Voorwaarden worden het bezoeken van de website of de aankoop van ENGWE’s producten beheerst door ons Privacybeleid & Cookiebeleid, waarin wordt beschreven welke persoonlijke informatie wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken en delen. Het Privacybeleid & Cookiebeleid maken integraal deel uit van deze Voorwaarden en dienen in samenhang daarmee te worden begrepen.

Raadpleeg naast deze Voorwaarden ook elke productbeschrijving op de website om inzicht te krijgen in de specifieke kenmerken, technische specificaties, prijzen, beoordelingen, FAQ's, aanbiedingen en andere nuttige informatie van elk product. Het is uw verantwoordelijkheid om de productbeschrijving en vereisten zorgvuldig te lezen voordat u tot aankoop overgaat.

Alle informatie met betrekking tot het aankoopproces wordt voorafgaand aan de aankoop in deze Voorwaarden en op de website aan gebruikers beschikbaar gesteld.

ENGWE zal het elektronische document waarin de overeenkomst is vastgelegd archiveren en dit zal, indien nodig, aan gebruikers ter beschikking worden gesteld.

ENGWE stelt deze Voorwaarden kosteloos aan u ter beschikking voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst voor het verlenen van diensten, op een zodanige wijze dat het mogelijk is de inhoud van deze Voorwaarden te verkrijgen, te reproduceren en vast te leggen met behulp van het door u gebruikte ICT-systeem (informatie- en communicatietechnologie).

LEES DE VOLGENDE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR. DOOR DE WEBSITE TE BEZOEKEN OF EEN PRODUCT TE KOPEN, ERKENT U DAT U DEZE VOORWAARDEN HEBT GELEZEN, BEGREPEN EN ERMEE INSTEMT HIERAAN GEBONDEN TE ZIJN.

3. De website bezoeken

3.1. Toegang tot en gebruik van de website

Onze websites zijn uitsluitend bedoeld voor gebruikers ouder dan 18 jaar.

Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. U moet de meerderjarige leeftijd hebben bereikt in uw provincie/regio van verblijf om aankopen te kunnen doen op de website.

Het gebruik van de diensten van ENGWEis mogelijk op voorwaarde dat het door u gebruikte ICT-systeem (informatie- en communicatietechnologie) voldoet aan de minimale technische vereisten, zoals toegang tot de website via een webbrowser die de weergave van HTML-documenten ondersteunt en toegang tot het internet.

Om de veiligheid van de overdracht van berichten en gegevens in verband met de op de website aangeboden diensten te waarborgen, neemt ENGWE technische en organisatorische maatregelen die passen bij de mate van dreiging voor de veiligheid van de aangeboden diensten, in het bijzonder maatregelen om te voorkomen dat onbevoegden persoonlijke gegevens die via het internet worden verzonden, verkrijgen en wijzigen.

3.2. Account aanmaken

Om uw account aan te maken, dient u uw voornaam, achternaam en e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te kiezen.

U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw account en wachtwoord, en u gaat ermee akkoord de verantwoordelijkheid te dragen voor alle activiteiten die verband houden met of in verband staan met uw account of wachtwoord. U gaat ermee akkoord dat de informatie die u verstrekt aan ENGWE, hetzij bij registratie of op enig ander moment, waar, nauwkeurig, actueel en volledig zal zijn. U verplicht zich er tevens toe om de nauwkeurigheid en actualiteit van deze informatie te allen tijde te behouden. Als u redenen heeft om aan te nemen dat uw account niet langer veilig is en/of is gecompromitteerd (e.g. , in het geval van verlies, diefstal of ongeoorloofde openbaarmaking of gebruik van uw account-ID of wachtwoord), dan gaat u ermee akkoord om ENGWE onmiddellijk op de hoogte te stellen via [service@engwe-bikes.com]. Het account wordt voor onbepaalde tijd aangemaakt. Het aanmaken en gebruiken van het account wordt door ENGWE kosteloos aangeboden.

3.3.Voorwaarden en gebruiksbeperkingen

U mag de website bezoeken om toegang te krijgen tot, te verzoeken om en gebruik te maken van alle informatie, diensten en functionaliteiten die op de website beschikbaar zijn.

U mag de website uitsluitend voor de bovengenoemde doeleinden bezoeken in overeenstemming met de hierin uiteengezette voorwaarden, en in overeenstemming met alle toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten.

Indien u zich niet aan het bovenstaande houdt, behoudt ENGWE zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle maatregelen te nemen die zij nodig acht tegen elke betrokken partij, teneinde haar rechten te doen gelden en te verdedigen en dergelijk ongeoorloofd gebruik te voorkomen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het opschorten van uw toegang en/of account op de website, het gebruik van blokkeringstechnologie en/of het instellen van juridische procedures.

In het bijzonder, maar niet uitsluitend, gaat u ermee akkoord om niet:

• • De website te gebruiken voor of op een manier die in strijd is met toepasselijke wetgeving of voorschriften met kracht van wet, de rechten van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, portret-, privacy- en intellectuele eigendomsrechten) of in strijd met de goede trouw, ethiek of openbare orde, met inbegrip van het bevorderen of promoten van criminele of illegale activiteiten, of het verspreiden van racistische, xenofobe, gewelddadige, kwaadaardige, onbeschofte, obscene of onrechtmatige inhoud.
• • De website te gebruiken voor of op een manier die de website afleidt van het beoogde doel (het openen, aanvragen en benutten van informatie, diensten en functionaliteiten die op de website beschikbaar zijn) of de website te gebruiken voor andere dan particuliere, niet-commerciële doeleinden, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is toegestaan door ENGWE.
  
• • De website gebruiken op een manier die de website, de bijbehorende servers of systemen en netwerken verstoort of onderbreekt, of zich bezighouden met enige vorm van activiteit die een onnodige of onevenredige overbelasting van de infrastructuur van de website kan veroorzaken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzenden, installeren of publiceren van virussen, kwaadaardige code of andere schadelijke programma's of bestanden, het veroorzaken van schade, onderbrekingen, inefficiënties of defecten in de werking ervan of in het apparaat van een derde, of het verkrijgen of proberen toegang te krijgen tot materialen of informatie die niet opzettelijk beschikbaar is gesteld of verstrekt via de website.
  
• • Adverteren, promoten of aanbieden om producten en/of diensten te verkopen of te kopen voor enig zakelijk doel dat niet uitdrukkelijk is toegestaan, of dat kan concurreren met het merk of de merken die op de website worden weergegeven.
  
• Persoonsgegevens van andere gebruikers van de website op welke wijze dan ook verzamelen zonder hun uitdrukkelijke toestemming, of informatie openbaar maken die direct of indirect de identificatie van een individu mogelijk maakt zonder diens uitdrukkelijke toestemming.
  
• • Een systeem of software gebruiken met als doel het extraheren van, zonder beperking, enige inhoud, elementen, materialen, functies, informatie of gegevens van de website, ongeacht of dit voor commerciële doeleinden is of anderszins ("screen scraping")

3.4. Beëindiging

U kunt het account op elk moment kosteloos opzeggen door een kennisgeving te sturen naar ENGWE via [service@engwe-bikes.com] of door gebruik te maken van LiveChat. Alle persoonsgegevens en het gebruikersaccount zullen tegelijkertijd worden verwijderd.Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid & Cookiebeleid,
ENGWE heeft het recht om de overeenkomst voor de levering van diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen, inclusief het verwijderen van het account van de gebruiker in de gevallen die hierboven zijn aangegeven in de sectie ‘3.3. Voorwaarden en gebruiksbeperkingen’.

4. Een product kopen

4.1. Een bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, kunt u door de catalogus van de website bladeren en uw gewenste producten aan de winkelwagen toevoegen. U ziet het aantal geselecteerde producten in uw winkelwagen terwijl u verder kunt bladeren, of u kunt op de winkelwagen klikken om de inhoud ervan op het scherm te bekijken, inclusief alle bestelde artikelen, het totaalbedrag van de bestelling, de beschikbare betaalmethoden en de bijbehorende kosten. U kunt verder bladeren op de website met de zekerheid dat de geselecteerde product(en) correct in de winkelwagen worden opgeslagen.

Prijzen worden vermeld in de toepasselijke lokale valuta en zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Door op het winkelwagentje te klikken of een express checkout-optie te selecteren, krijgt u toegang tot het afrekenproces.

Als u voor een express checkout-optie heeft gekozen, dient u de afrekenprocessen van onze partners te volgen, inclusief het opgeven van uw inloggegevens en het invullen van de bijbehorende gegevens. Raadpleeg het privacybeleid van de desbetreffende betalingsdienstaanbieders voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de desbetreffende betalingsdienstaanbieders (onze afrekenpartners).

U kunt inloggen op uw account voordat u doorgaat naar het afrekenen of doorgaan met afrekenen als gast. Om het afrekenen te voltooien, dient u uw verzendadres, leveringsregio en de gegevens te verstrekken die nodig zijn om de betaling te voltooien via de gewenste betaalmethode die tot uw beschikking staat. De beschikbare betaalmethoden voor de aankoop van producten, het leveringsbeleid, garantie-informatie en eventuele leveringsbeperkingen die van toepassing zijn op uw leveringsregio, worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

U gaat ermee akkoord de verstrekte formulieren te goeder trouw in te vullen. U erkent dat de gegevens die met ENGWE worden gedeeld, correct zijn. Raadpleeg ons Privacybeleid & Cookiebeleid voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door ENGWE.

Uw bestelling vormt een aanbod aan ENGWE om een koopovereenkomst te sluiten. Wanneer u een bestelling plaatst om een product van ENGWEte kopen, ontvangt u een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd en die de details van uw bestelling bevat. Deze bestelbevestiging vormt geen acceptatie van uw aanbod, maar is uitsluitend bedoeld om u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij het bestelde product naar u verzenden en de verzending aan u bevestigen met een tweede e-mail of een bericht in uw klantaccount.

4.2. Betaling, totstandkoming van de overeenkomst en orderbevestiging

Voordat u op de betreffende aankoopknop kunt klikken, dient u deze Voorwaarden te lezen en te accepteren door een op de website vereiste bevestigingshandeling voor deze acceptatie uit te voeren (bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken).

Als u voor een express checkout-optie heeft gekozen, wordt u naar de betalingsprocessen van onze partners geleid, na voorafgaande acceptatie van deze Voorwaarden.

De plaatsing van de bestelling wordt voltooid door op de betreffende aankoopknop te klikken en u ontvangt een bevestigingsmail. U gaat ermee akkoord dat wij u, op uw verzoek, een elektronische factuur sturen. Neem contact met ons op via [service@engwe.com] als u een elektronische factuur wilt ontvangen of als u in plaats daarvan een fysieke factuur wenst.

Na het voltooien van de bestelling en de validatie van de betaling in overeenstemming met deze Voorwaarden, ziet u een bevestiging van uw bestelling op het scherm en ontvangt u een e-mail die u kunt afdrukken en downloaden, ter bevestiging dat uw bestelling is geplaatst, welke onder andere, maar niet uitsluitend, de volgende informatie bevat: identiteit en contactgegevens van ENGWE, een overzicht van de bestelling en bijbehorende kosten en beperkingen, indien van toepassing, het totaalbedrag van de bestelling, inclusief belastingen, en de betalingsbevestiging. Neem contact met ons op via [service@engwe.com] als u een extra fysieke factuur wenst.

ENGWE behoudt het eigendom van de bestelde producten totdat de volledige prijs en eventuele extra kosten zijn voldaan, inclusief verzendkosten.In geval van wanbetaling gaat u ermee akkoord om op verzoek van ENGWEde ontvangen producten op eigen kosten te retourneren.

Om ENGWE te beschermen tegen misbruik door fraudeurs en in het geval dat ENGWE of de online betalingsprovider een mogelijk frauduleuze bestelling vermoedt, behouden wij ons het recht voor om u (voordat de bestelling wordt verwerkt) te vragen om aanvullend bewijsmateriaal (waaronder uw identiteitsbewijs) te verstrekken om te verifiëren of er al dan niet sprake is van fraude.

Als de Koper niet binnen vijftien (15) dagen reageert op het verzoek van ENGWEof de online betalingsprovider, wordt de bestelling geannuleerd en zal ENGWE geen betaling ontvangen. Als de betaling voor de bestelling al is ontvangen, zal ENGWE deze na het verstrijken van de bovengenoemde termijn terugbetalen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt.

In ieder geval behoudt ENGWE zich het recht voor om een bestelling of levering te weigeren in het geval dat (i) er een openstaand geschil met u is; (ii) er sprake is van niet-betaling van alle of een deel van eerdere bestellingen door u; en (iii) niet-betaling plaatsvindt of slechts gedeeltelijke betaling van de bestelling plaatsvindt.

4.3. Onbeschikbaarheid van producten

Als een product niet beschikbaar is, wordt u van deze onbeschikbaarheid op de hoogte gesteld, hetzij tijdens het bestelproces, waarbij ENGWE een melding zal weergeven dat het gewenste product tijdelijk niet beschikbaar is, of, zodra de bestelling is bevestigd, zal ENGWE u informeren via het opgegeven e-mailadres.

Als een van de producten niet beschikbaar is nadat de bestelling is bevestigd, worden de niet-beschikbare producten uit de bestelling verwijderd en wordt het bedrag dat overeenkomt met de verwijderde producten aan u terugbetaald. Raadpleeg sectie ‘6.3. Terugbetalingsbeleid’ voor meer informatie over het terugbetalingsproces.

5. Levering

Wanneer de bestelling klaar is, wordt deze verzonden naar het postadres dat u tijdens het aankoopproces heeft opgegeven. ENGWE maakt gebruik van externe logistieke dienstverleners om de levering en retournering van bestellingen te beheren. Voor informatie over het leveringsbeleid, zie [https://engwe.com/pages/shipping-policy].

De leveringsinformatie en eventuele bijbehorende kosten en beperkingen worden weergegeven tijdens het afrekenproces en in de bevestiging van uw bestelling. U kunt ons Verzendbeleid en Retour&Terugbetalingsbeleid raadplegen [VOEG EEN LINK TOE NAAR HET VERZEND- EN RETOURBELEID] voor verdere referentie.

Neem contact met ons op via [service@engwe-bikes.com] indien er producten ontbreken in uw bestelling of niet op tijd aankomen.

Een levering is voltooid zodra de vervoerder de producten beschikbaar stelt aan u of een door u aangewezen derde partij.Het is uw verantwoordelijkheid om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op mogelijke schade, defecten en de integriteit ervan.

6. Retourneren, rechtsmiddelen bij non-conformiteit en terugbetalingen

Zodra de levering is voltooid, heeft u de volgende opties:

• • De producten retourneren binnen de termijnen die zijn aangegeven in ons Retour-&en terugbetalingsbeleid door de overeenkomst te herroepen ("herroepingsrecht") vanaf de datum van levering en een terugbetaling aan te vragen. Houd er rekening mee dat bepaalde kosten voor uw rekening komen. Raadpleeg ons Retour-&en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
• • Als u bij levering vaststelt dat de producten niet conform zijn, kunt u reparatie, vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen binnen de in uw rechtsgebied geldende termijn.Meer informatie en de geldende termijn in uw rechtsgebied vindt u in ons Garantiebeleid [INCLUDE LINK TO WARRANTY POLICY].
  
• • U kunt ook onze commerciële garantie per producttype raadplegen in ons Garantiebeleid [INCLUDE LINK TO WARRANTY POLICY].

6.1. Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst te herroepen binnen de termijn die is aangegeven in ons Retour- en&Terugbetalingsbeleid zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Wanneer meerdere producten in één bestelling zijn besteld maar sommige op verschillende dagen worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen (e.g. een bericht verzonden per e-mail of LiveChat). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, zullen wij de van u ontvangen betalingen aan u terugbetalen volgens ons Retour&Terugbetalingsbeleid zonder onnodige vertraging vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Houd er rekening mee dat bepaalde kosten voor uw rekening zijn. Raadpleeg ons Retour&Terugbetalingsbeleid voor meer informatie. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

Proces voor herroeping en retournering

Model retour & Terugbetalingsformulier — Aan ENGWE E-mailadres — Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep [VUL DE PRODUCTNAAM IN] — Ontvangen op: [GRAAG INVULLEN] — Bestelnummer: [GRAAG INVULLEN] — Naam: [VUL UW NAAM IN] — E-mailadres gebruikt voor de bestelling: [GRAAG INVULLEN] E-mailadres gebruikt voor de bestelling: [GRAAG INVULLEN]

U kunt ook gebruikmaken van onze LiveChat, waar wij u om de gegevens uit dit formulier zullen vragen.

Zodra wij uw beslissing hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail of LiveChat, waarin u het volgende kunt vinden:

• • Retourlabel: Een label met het adres van het fulfilmentcentrum dat de retourzending zal ontvangen en verwerken. Wij vragen u het label op het retourpakket te plakken. U kunt uw gewenste logistieke partner kiezen en u dient de producten te retourneren in overeenstemming met ons Retour-&en terugbetalingsbeleid. Raadpleeg ons Retour-&en terugbetalingsbeleid voor meer details.

U dient de producten, voor zover mogelijk in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging terug te sturen vanaf de dag waarop u uw beslissing aan ons kenbaar maakt.

U bent niet aansprakelijk als gevolg van de uitoefening van dit recht. Wij zullen echter wel de bijbehorende verwerkingskosten voor de retourzending in mindering brengen. Raadpleeg ons beleid voor meer informatie.Raadpleeg ons Retour-&Terugbetalingsbeleid voor meer informatie. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Zodra onze distributiecentra het pakket ontvangen, zal het terugbetalingsproces beginnen. Raadpleeg sectie ‘6.2. Terugbetalingsbeleid’ voor verdere details over het terugbetalingsproces.

6.2.Terugbetalingsbeleid

Als u een terugbetaling aanvraagt op basis van uw herroepingsrecht of ons Garantiebeleid, zullen wij de van u ontvangen betalingen terugbetalen volgens ons Retour-&Terugbetalingsbeleid zonder onnodige vertraging vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing, op voorwaarde, indien van toepassing, dat wij bewijs hebben ontvangen dat de producten naar ons zijn teruggestuurd, hoewel wij de terugbetaling kunnen inhouden totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. Als wij geen bewijs ontvangen dat de producten naar ons zijn teruggestuurd, zal de terugbetalingstermijn van veertien (14) dagen ingaan op de datum waarop wij de producten ontvangen. Houd er rekening mee dat u bepaalde bijbehorende retourverwerkingskosten dient te dragen. Raadpleeg ons Retour-&Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Voordat we overgaan tot terugbetaling, controleren we de geretourneerde producten om uw verzoek te beoordelen, in het bijzonder:

• • als u de producten retourneert en een terugbetaling aanvraagt binnen de termijn die is aangegeven in ons Retour-&en Terugbetalingsbeleid , zullen we beoordelen of de producten zich in de staat bevinden waarin we ze aan u hebben geleverd. Als we vaststellen dat uw behandeling van het product de waarde ervan heeft verminderd, door een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, kunnen we het overeenkomstige bedrag in mindering brengen op de uiteindelijke terugbetaling.
• • als u een prijsverlaging aanvraagt als gevolg van non-conformiteit, zullen wij de waardevermindering vaststellen door het verschil te berekenen tussen de waarde die de producten op het moment van levering zouden hebben gehad indien deze in overeenstemming met de overeenkomst waren geweest, en de waarde die de daadwerkelijk geleverde producten hadden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
  
• • als u een terugbetaling aanvraagt als gevolg van non-conformiteit, zullen wij beoordelen of de non-conformiteit van geringe betekenis is, in welk geval wij een andere, meer passende oplossing zullen bieden zoals hierboven uiteengezet.
  Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen. Wij zullen alle kosten vergoeden die verband houden met de afhandeling van de non-conformiteit.Tijdens het retourproces zullen wij alle kosten vergoeden, met uitzondering van (i) de bijbehorende verwerkingskosten voor de retourzending; en (ii) de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere retourmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden door ENGWE.

7. Garanties en aansprakelijkheid

De bepalingen in dit artikel zijn van toepassing voor zover maximaal toegestaan door het dwingend toepasselijk recht. Dit artikel is niet bedoeld en heeft niet als doel onze aansprakelijkheid te beperken voor zover wij jegens u aansprakelijk zijn op grond van de wet of op grond van uw wettelijke rechten.

Sommige landen of rechtsgebieden staan de beperking of uitsluiting van bepaalde garanties niet toe. U heeft mogelijk ook andere rechten die per rechtsgebied kunnen verschillen.

7.1.Producten

Voor zover ENGWE producten levert in overeenstemming met de overeenkomst, geeft ENGWE geen verklaring of garantie dat de producten op de website zullen voldoen aan uw specifieke persoonlijke eisen of verwachtingen of naar uw wens zullen zijn, tenzij u deze aan ons kenbaar heeft gemaakt en wij ermee hebben ingestemd om een product volgens uw persoonlijke standaard te leveren.

7.2.Uw verklaringen en garanties

U garandeert, verklaart en gaat ermee akkoord dat:

• • u de producten niet zult gebruiken op een manier die (i) de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van ENGWEof een derde partij schendt, inbreuk daarop maakt of deze onrechtmatig toe-eigent; (ii) in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving, of waardoor ENGWE in strijd zou handelen met toepasselijke wet- of regelgeving, of voor enig illegaal doel; (iii) in strijd is met deze Voorwaarden; of (iv) de veiligheid van uw account, de website of uzelf op enigerlei wijze in gevaar brengt.
• • u zult voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met uw gebruik van de website en de producten.
  
• • aangezien de producten bedoeld zijn voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en u, tenzij uitdrukkelijk toegestaan, de producten niet zult verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, doorverkopen, in sublicentie geven, distribueren, overdragen of anderszins beschikbaar stellen.
  
• • u zult anderen geen toegang verlenen tot uw account of zonder toestemming toegang krijgen tot de accounts van anderen, geen accounts aanmaken via bots of andere geautomatiseerde middelen, of enige andere frauduleuze handelingen verrichten.
  
• • u zult de producten of enig onderdeel daarvan niet wijzigen of aanpassen, of afgeleide werken of enig onderdeel daarvan maken, behalve en uitsluitend voor zover hierin uitdrukkelijk toegestaan door ENGWE of voor zover de voorgaande beperking uitdrukkelijk verboden is door de toepasselijke wetgeving (in welk geval u schriftelijk contact dient op te nemen met ENGWE om kennis te geven van de voorgestelde activiteit en te bespreken of ENGWE bereid is de gewenste afgeleide werken te leveren).

8. Intellectueel eigendom

8.1.Intellectueel eigendom

Voor de toepassing van deze Voorwaarden en, in het bijzonder, van dit Artikel, betekent “Intellectueel Eigendom” zonder beperking, octrooien, gebruiksmodellen, ontwerpen, onderscheidingstekens, handelsmerken, handelsnamen, bedrijfsnamen, logo's, domeinnamen, auteursrechten en naburige rechten, databanken, software, hardware, circuitontwerpen of -schema's, bedrijfsgeheimen en knowhow. Wanneer wordt verwezen naar Intellectuele Eigendomsrechten, omvatten deze eigendomsrechten of rechten met een gelijkwaardige werking waar ook ter wereld en elk recht daarop (al dan niet geregistreerd of registreerbaar), evenals aanvragen, registraties, verlengingen en vernieuwingen met betrekking tot een van deze rechten waar ook ter wereld.

De website bevat inhoud, elementen, materialen, functies of informatie (e.g. , zonder beperking, visuele interfaces, grafische elementen, ontwerpen, compilaties, computercode -inclusief broncode of objectcode-, educatieve video's) die onderworpen zijn aan intellectuele eigendomsrechten en -wetgeving (voor de doeleinden van deze sectie gezamenlijk "Inhoud"). U begrijpt en erkent dat ENGWE de exclusieve eigendom of de juiste licenties of eigendomsrechten bezit met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten van de website en de Inhoud ervan.

In sommige gevallen kan de website Inhoud van derden bevatten die beschermd wordt door intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van deze derden. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal ENGWE op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor enige Inhoud van derden op de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in de Inhoud of enig verlies of enige schade van welke aard dan ook, geleden als gevolg van het gebruik van dergelijke Inhoud.

U wordt hierbij gemachtigd om de website en de Inhoud ervan te raadplegen, beperkt tot wat strikt noodzakelijk is om dit raadplegen onder deze Voorwaarden mogelijk te maken. Niets in deze Voorwaarden of op de website mag worden opgevat als het verlenen, impliciet of anderszins, van enige licentie of enig recht om de Intellectuele Eigendom van ENGWEof van een derde partij die op de website of in de Inhoud ervan wordt weergegeven, te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming in elk afzonderlijk geval, tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald. ENGWE behoudt alle rechten op de Intellectuele Eigendom, de website en de Inhoud die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend.

8.2. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Wij kunnen op de website ruimtes beschikbaar stellen die speciaal zijn bedoeld voor gebruikers om inhoud zoals tekst, opmerkingen of meningen, feedback, informatie, gegevens, foto's, video's, enz. te uploaden, in te dienen, te delen, weer te geven of anderszins te publiceren (hierna “uploaden” genoemd). (door gebruikers gegenereerde inhoud of “UGC”).

Alle UGC die u naar de website uploadt, is strikt uw verantwoordelijkheid. Door te uploaden naar de website verklaart u dat u alle benodigde machtigingen, licenties of eigendomsrechten heeft verkregen en verleent u hierbij ENGWE voor zover maximaal toegestaan door de wet, een royaltyvrije, niet-exclusieve, sublicentieerbare, overdraagbare, wereldwijde licentie om die UGC te gebruiken, inclusief, zonder beperking, om dergelijke UGC te reproduceren, te wijzigen, te publiceren, te vertalen, afgeleide werken te creëren op basis van, te distribueren, uit te voeren of weer te geven, geheel of gedeeltelijk, in elke vorm, media of technologie die nu bekend is of in de toekomst wordt ontwikkeld voor welk doel dan ook, inclusief maar niet beperkt tot reclame- en promotiedoeleinden.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord ENGWE te ontheffen, te vrijwaren en schadeloos te stellen van en tegen alle aansprakelijkheid en kosten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke advocaatkosten, opgelopen in verband met een claim die voortvloeit uit of verband houdt met enige UGC die u naar de website uploadt. U dient alle redelijke bijstand te verlenen bij de verdediging tegen een dergelijke claim. ENGWE behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van elke zaak die onder uw vrijwaring valt.

ENGWE behoudt het recht (maar niet de plicht) om enige UGC, geheel of gedeeltelijk, die in strijd is met het voorgaande, te weigeren, te blokkeren of van de website te verwijderen.

Als u UGC op de website aantreft waarvan u denkt dat deze (i) inbreuk maakt op uw rechten of die van derden, of (ii) op enigerlei wijze in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving, ethiek of openbare orde, kunt u het volgende kanaal gebruiken om dit aan ons te melden, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen: [service@engwe-bikes.com].

9. Klantenservice

U kunt contact met ons opnemen om informatie aan te vragen over onze website of over uw aankopen, en voor vragen aan de klantenservice of een gerelateerd probleem of klacht:

• • Via onze Livechat
• • Door contact met ons op te nemen via [service@engwe-bikes.com]

10. Diversen

10.1. Wijziging van de Voorwaarden. ENGWE kan de inhoud van deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen voor de volgende doeleinden:

a)het aanpassen van de Voorwaarden aan geldende of in voorbereiding zijnde regelgeving of wettelijke bepalingen;

b)het aanpassen van de Voorwaarden aan een besluit van een gerechtelijke instantie, een consumentenorganisatie of -instantie, of een andere bevoegde autoriteit, dat van invloed is op de website, de inhoud ervan of de daarop aangeboden producten;

c)het voorkomen van misbruik of schade, of om veiligheidsredenen;

d)het weerspiegelen van wettelijke wijzigingen, updates, verbeteringen of wijzigingen aan de diensten, de producten, de website en/of de inhoud ervan.

ENGWE zal via een algemene kennisgeving op de website voorafgaande mededeling doen van elke wijziging van deze Voorwaarden die van invloed is op de bepalingen inzake het gebruik van de website, voordat deze van toepassing worden, tenzij ENGWE wettelijk verplicht is om de wijzigingen onmiddellijk of op een kortere termijn door te voeren.Indien u de nieuwe voorwaarden niet accepteert, verzoeken wij u het gebruik van onze website te staken. Als u de website blijft gebruiken nadat de aangekondigde wijziging van kracht is geworden, wordt uw gebruik van de website beschouwd als acceptatie van de voorgestelde wijzigingen.

Indien een wijziging van invloed is op bepalingen inzake de aankoop en retournering van producten, zijn de wijzigingen niet met terugwerkende kracht van toepassing en hebben deze geen invloed op de aankopen die u eerder op de website heeft gedaan, tenzij dergelijke wijzigingen met terugwerkende kracht moeten worden toegepast in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of een besluit van een overheids- of gerechtelijke instantie, in welk geval de wijzigingen ook met terugwerkende kracht van toepassing zijn op de eerder gedane aankopen. In alle andere gevallen bent u gebonden aan de versie van de Voorwaarden die van kracht is op het moment van elk van uw aankopen.

Wijzigingen in de voorwaarden van het Privacybeleid & Cookiebeleid hoeven niet te worden gemeld onder de voorgaande regels, tenzij de wijziging van invloed is op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de aankoop van producten.

10.2. Scheidbaarheid. Indien in enige jurisdictie een bepaling van deze Voorwaarden of de toepassing daarvan op een partij of omstandigheid beperkt, verboden of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling, wat die jurisdictie betreft, niet van kracht zijn zonder de overige bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig te maken en zonder de geldigheid of afdwingbaarheid van dergelijke bepalingen in enige andere jurisdictie aan te tasten of zonder de toepassing ervan op andere partijen of omstandigheden aan te tasten. Waar mogelijk zal een dergelijke bepaling van toepassing zijn voor zover maximaal wettelijk toegestaan en in mindere mate worden geïnterpreteerd en toegepast, waar dit nodig is om geldig te zijn.

11.Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van uw woonplaats.

Voor eventuele tegenstrijdigheden, claims of geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met deze Voorwaarden, ENGWE en onderwerpt u zich aan de jurisdictie van de rechtbanken van uw woonplaats.