Wij staan voor u klaar!
ENGWE werkt wereldwijd samen met gerenommeerde fietsenwinkels die u graag helpen met onderhoud en reparaties. Bekijk onze Gecertificeerde Partners om te zien of er een locatie bij u in de buurt is!

Let op:
Als u problemen ondervindt met uw ENGWE e-bike, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u contact opneemt met een partnerwinkel. Ons team helpt het probleem te diagnosticeren en coördineert eventuele onderdelen en/of instructies die u nodig heeft voordat een gecertificeerde partner wordt ingeschakeld.

Ongeacht of uw e-bike binnen de garantieperiode valt, dient u de reparatiekosten zelf te dragen als u zonder onze toestemming naar een ENGWE partnerwinkel gaat om uw e-bike te laten repareren. Als u gratis onderhoudsservice wilt ontvangen van ENGWE partners, neem dan contact met ons op zodat wij u van een gratis garantieticket kunnen voorzien.

Fietsenwinkels die samenwerken met ENGWE e-bikes zijn niet gemachtigd om producten in ontvangst te nemen namens ENGWE. Gelieve deze locaties niet als retouradres te gebruiken. Eventuele ongeautoriseerde verzendingen naar deze winkels zijn voor de verantwoordelijkheid en rekening van de klant en worden niet vergoed door ENGWE.

Klantenserviceteam: service@engwe-bikes.com