1) Voor bestellingen die de 3D-verificatie niet doorstaan, dient u de juiste verificatiegegevens in te voeren of de volgende methode te gebruiken:
Betaal met een geverifieerde kaart.
2) Bestellingen waarvan de betaling wordt geweigerd, zijn over het algemeen omdat de kaartuitgevende bank de bestelling als ongebruikelijk beschouwt. Consumenten kunnen contact opnemen met de kaartuitgevende bank om het probleem op te lossen of met een andere kaart te betalen.
3) Vanwege de hoge eenheidsprijs van onze producten is het percentage mislukte bestellingen met onvoldoende saldo ook hoog. U kunt gebruikmaken van betaling in termijnen via Klarna of betaling met een creditcard als er voldoende saldo is.
4) De kaartuitgever vertrouwt het kaartnummer van de consument niet, de CVV-code is onjuist ingevoerd, of de kaart ondersteunt geen betalingen vanuit het buitenland, en de kaart beperkt het maximale bestedingsbedrag.
①Het wordt aanbevolen dat consumenten opnieuw betalen nadat ze hebben gecontroleerd of de kaartgegevens correct zijn;
② Wissel van kaart en probeer opnieuw te betalen. Neem bij specifieke mislukte betalingen contact op met de kaartuitgever om de oorzaak te achterhalen.
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Engwe.service@engwe-bikes.com
