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Nutzungsbedingungen & Verkauf

Zuletzt aktualisiert: 29. 05. 2026
Datum des Inkrafttretens: 29. 05. 2026

Version: V2.0

1. Einführung


Willkommen und vielen Dank für Ihr Interesse an ENGWE!
Durch den Besuch dieser Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Nutzungs- & Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) bezüglich der Nutzung der Website (Abschnitte 2,3,7-11) einverstanden. Durch den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Bedingungen bezüglich des Kaufs von Produkten (Abschnitte 2,4-11) einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung dieser Website ein oder kaufen Sie unsere Produkte nicht.

Sie müssen in der Provinz/dem Territorium Ihres Wohnsitzes die Volljährigkeit erreicht haben, um Einkäufe auf der Website tätigen zu können.

2.Zweck und Geltungsbereich


Die folgenden Bedingungen sind ein rechtsgültiger Vertrag zwischen Ihnen („
Sie“ und „Ihre“) und ENGWE bezüglich Ihrer Nutzung der Website und Ihres Kaufs von ENGWEs Produkten. Zusätzlich zu diesen Bedingungen unterliegen die Nutzung der Website oder der Kauf von ENGWE’s Produkten unserer Datenschutzrichtlinie & Cookie-Richtlinie, die beschreiben, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wie wir diese verwenden und weitergeben. Die Datenschutzrichtlinie & Cookie-Richtlinie sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen und in Verbindung mit diesen zu verstehen.

Zusätzlich zu diesen Bedingungen beachten Sie bitte die jeweilige Produktbeschreibung auf der Website, um sich über die spezifischen Eigenschaften, technischen Daten, Preise, Bewertungen, FAQs, Angebote und weitere nützliche Informationen des jeweiligen Produkts zu informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Produktbeschreibung und die Anforderungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.

Alle Informationen bezüglich des Kaufprozesses werden den Nutzern in diesen Bedingungen und auf der Website vor Beginn des Kaufs zur Verfügung gestellt.

ENGWE wird das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, archivieren und es den Nutzern bei Bedarf zur Verfügung stellen.

ENGWE stellt Ihnen diese Bedingungen vor Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen kostenlos in einer Weise zur Verfügung, die es ermöglicht, den Inhalt dieser Bedingungen über das von Ihnen genutzte IKT-System (Informations- und Kommunikationstechnologie) abzurufen, zu vervielfältigen und zu speichern.

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. DURCH DAS BESUCHEN DER WEBSITE ODER DEN KAUF EINES PRODUKTS BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄREN, AN DIESE GEBUNDEN ZU SEIN.

3. Besuch der Website


3.1. Zugang zur und Nutzung der Website

Unsere Websites sind ausschließlich für Nutzer über 18 Jahren bestimmt.

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Sie müssen in der Provinz/Region Ihres Wohnsitzes die Volljährigkeit erreicht haben, um Einkäufe auf der Website tätigen zu können.

Die Nutzung der Dienste von ENGWEist möglich, vorausgesetzt, dass das von Ihnen verwendete IKT-System (Informations- und Kommunikationstechnologie) die technischen Mindestanforderungen erfüllt, wie z. B. den Zugriff auf die Website über einen beliebigen Webbrowser, der die Anzeige von HTML-Dokumenten ermöglicht, und einen Internetzugang.

Um die Sicherheit der Übertragung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den auf der Website bereitgestellten Diensten zu gewährleisten, ergreift ENGWE technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Bedrohung für die Sicherheit der bereitgestellten Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen über das Internet gesendete personenbezogene Daten erlangen und verändern.

3.2. Kontoerstellung


Um Ihr Konto zu erstellen, müssen Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben sowie ein Passwort wählen.


Sie sind allein für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich und erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Passwort stehen. Sie stimmen zu, dass die Informationen, die Sie ENGWEzur Verfügung stellen, sei es bei der Registrierung oder zu einem anderen Zeitpunkt, wahr, richtig, aktuell und vollständig sind. Sie verpflichten sich zudem, die Richtigkeit und Aktualität dieser Informationen jederzeit aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto nicht mehr sicher ist und/oder kompromittiert wurde (e.g. , im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer unbefugten Offenlegung oder Nutzung Ihrer Konto-ID oder Ihres Passworts), erklären Sie sich damit einverstanden, ENGWE umgehend unter [service@engwe-bikes.com] zu benachrichtigen. Das Konto wird auf unbestimmte Zeit eingerichtet. Die Erstellung und Nutzung des Kontos wird von ENGWE kostenlos zur Verfügung gestellt.

3.3.Nutzungsbedingungen und -beschränkungen


Sie dürfen die Website besuchen, um auf alle auf der Website verfügbaren Informationen, Dienstleistungen und Funktionen zuzugreifen, diese anzufordern und zu nutzen.

Sie dürfen die Website für die oben genannten Zwecke nur in Übereinstimmung mit den hier dargelegten Bedingungen und unter Einhaltung aller geltenden gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften besuchen.

Sollten Sie die oben genannten Bestimmungen nicht einhalten, behält sich ENGWE das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung alle als notwendig erachteten Maßnahmen gegen jede beteiligte Partei zu ergreifen, um seine Rechte geltend zu machen und zu verteidigen sowie eine solche unbefugte Nutzung zu verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sperrung Ihres Zugangs und/oder Kontos auf der Website, den Einsatz von Sperrtechnologien und/oder die Einleitung rechtlicher Schritte.

Insbesondere, aber nicht ausschließlich, verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

  • • die Website für Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die gegen geltende Gesetze oder rechtsverbindliche Vorschriften, die Rechte Dritter (insbesondere, aber nicht ausschließlich, Bild-, Datenschutz- und geistige Eigentumsrechte) oder gegen Treu und Glauben, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, einschließlich der Förderung oder Unterstützung krimineller oder illegaler Aktivitäten, oder um rassistische, fremdenfeindliche, gewalttätige, böswillige, beleidigende, obszöne oder rechtswidrige Inhalte zu verbreiten.
  • • die Website für Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die die Website von ihrem vorgesehenen Zweck (Zugriff, Anforderung und Nutzung der auf der Website verfügbaren Informationen, Dienstleistungen und Funktionen) entfremdet, oder die Website für andere als private, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen, sofern nicht anderweitig ausdrücklich schriftlich genehmigt durch ENGWE.
  • • Die Website in einer Weise zu nutzen, die die Website, ihre Server oder Systeme und Netzwerke beeinträchtigt oder stört, oder sich an jeglicher Art von Aktivität zu beteiligen, die eine unnötige oder unverhältnismäßige Überlastung der Infrastruktur der Website verursachen könnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Übertragung, Installation oder Veröffentlichung von Viren, Schadcode oder anderen schädlichen Programmen oder Dateien, die Schäden, Unterbrechungen, Leistungseinbußen oder Mängel in ihrem Betrieb oder im Gerät eines Dritten verursachen, sowie das Erlangen oder den Versuch, auf Materialien oder Informationen zuzugreifen, die nicht absichtlich über die Website zugänglich gemacht oder bereitgestellt wurden.
  • • Produkte und/oder Dienstleistungen für jegliche geschäftliche Zwecke zu bewerben, zu vermarkten oder zum Kauf oder Verkauf anzubieten, die nicht ausdrücklich autorisiert sind oder die mit der/den auf der Website präsentierten Marke(n) in Wettbewerb treten könnten.
  • Personenbezogene Daten von anderen Nutzern der Website auf irgendeine Weise ohne deren ausdrückliche Zustimmung zu erfassen oder Informationen offenzulegen, die direkt oder indirekt die Identifizierung einer Person ohne deren ausdrückliche Zustimmung ermöglichen.
  • • Jegliche Systeme oder Software zu verwenden, um ohne Einschränkung Inhalte, Elemente, Materialien, Funktionen, Informationen oder Daten von der Website zu extrahieren, sei es für kommerzielle oder andere Zwecke („Screen Scraping“)
3.4. Kündigung


Sie können das Konto jederzeit kostenlos kündigen, indem Sie eine Benachrichtigung an ENGWE unter [service@engwe-bikes.com] senden oder den LiveChat nutzen. Alle personenbezogenen Daten und das Benutzerkonto werden gleichzeitig gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung & Cookie-Richtlinie,
ENGWE hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung zu kündigen, einschließlich der Löschung des Benutzerkontos in den oben im Abschnitt „3.3. Nutzungsbedingungen und -beschränkungen“ genannten Fällen.

4. Kauf eines Produkts


4.1. Eine Bestellung aufgeben


Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie den Website-Katalog durchsuchen und Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Sie sehen die Anzahl der ausgewählten Produkte in Ihrem Warenkorb und können weiter surfen oder auf den Warenkorb klicken, um dessen Inhalt auf dem Bildschirm anzuzeigen, einschließlich aller bestellten Artikel, des Gesamtbetrags der Bestellung, der verfügbaren Zahlungsmittel und der damit verbundenen Kosten. Sie können weiter auf der Website surfen mit der Gewissheit, dass das bzw. die ausgewählten Produkte ordnungsgemäß im Warenkorb gespeichert werden.

Die Preise sind in der jeweiligen Landeswährung angegeben und enthalten die geltenden Steuern.

Durch Klicken auf den Warenkorb oder die Auswahl einer Express-Checkout-Option gelangen Sie zum Bestellvorgang.

Wenn Sie eine Express-Checkout-Option gewählt haben, müssen Sie den Checkout-Prozessen unserer Partner folgen, einschließlich der Eingabe Ihrer Zugangsdaten und dem Ausfüllen der entsprechenden Daten. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister (unsere Checkout-Partner) finden Sie in der Datenschutzerklärung der entsprechenden Zahlungsdienstleister.

Sie können sich in Ihr Konto einloggen, bevor Sie zur Kasse gehen, oder als Gast mit dem Bestellvorgang fortfahren. Um den Bestellvorgang abzuschließen, müssen Sie Ihre Lieferadresse, Lieferregion und die Daten angeben, die erforderlich sind, um die Zahlung über das von Ihnen gewünschte Zahlungsmittel abzuschließen. Die für den Kauf von Produkten zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel, die Lieferbedingungen, Garantieinformationen und etwaige für Ihre Lieferregion geltende Lieferbeschränkungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sie erklären sich damit einverstanden, die bereitgestellten Formulare wahrheitsgemäß auszufüllen. Sie bestätigen, dass die an ENGWE übermittelten Daten korrekt sind. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie & Cookie-Richtlinie für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch ENGWE.

Ihre Bestellung stellt ein Angebot an ENGWE zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung zum Kauf eines Produkts bei ENGWEaufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und die Details Ihrer Bestellung enthält. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern dient lediglich dazu, Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und Ihnen den Versand mit einer zweiten E-Mail oder einer Nachricht in Ihrem Kundenkonto bestätigen.


4.2. Zahlung, Vertragsabschluss und Bestellbestätigung


Bevor Sie auf den entsprechenden Kauf-Button klicken können, werden Sie aufgefordert, diese Bedingungen zu lesen und sie durch eine auf der Website erforderliche Bestätigungsaktion (z. B. durch Aktivieren eines Kontrollkästchens) zu akzeptieren.

Wenn Sie eine Express-Checkout-Option gewählt haben, werden Sie nach vorheriger Annahme dieser Bedingungen zu den Zahlungsprozessen unserer Partner weitergeleitet.

Die Aufgabe der Bestellung wird durch Klicken auf den entsprechenden Kauf-Button abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sie stimmen zu, dass wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin eine elektronische Rechnung zusenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [service@engwe.com], wenn Sie eine elektronische Rechnung oder stattdessen eine physische Rechnung erhalten möchten.

Nach Abschluss der Bestellung und Validierung der Zahlung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen sehen Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm und erhalten eine E-Mail, die Sie ausdrucken und herunterladen können. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und enthält unter anderem die folgenden Informationen: Identität und Kontaktdaten von ENGWE, eine Zusammenfassung der Bestellung und der damit verbundenen Kosten und Einschränkungen, falls vorhanden, den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern sowie die Zahlungsbestätigung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [service@engwe.com], wenn Sie eine zusätzliche physische Rechnung wünschen.

ENGWE behält sich das Eigentum an den bestellten Produkten vor, bis der vollständige Preis und alle zusätzlichen Kosten, einschließlich der Versandkosten, eingezogen wurden.Im Falle eines Zahlungsausfalls erklären Sie sich damit einverstanden, die erhaltenen Produkte auf Verlangen von ENGWEauf eigene Kosten zurückzusenden.

Um ENGWE vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger zu schützen, und für den Fall, dass ENGWE oder der Online-Zahlungsdienstleister eine möglicherweise betrügerische Bestellung vermutet, behalten wir uns das Recht vor, Sie (vor der Bearbeitung der Bestellung) um die Vorlage zusätzlicher Nachweise (einschließlich Ihres Ausweisdokuments) zu bitten, um zu überprüfen, ob ein Betrug vorliegt oder nicht.

Wenn der Käufer nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen auf die Anfrage von ENGWEoder des Online-Zahlungsdienstleisters antwortet, wird die Bestellung storniert und ENGWE erhält keine Zahlung. Wenn die Zahlung für die Bestellung bereits eingegangen ist, wird ENGWE diese nach Ablauf der vorgenannten Frist über dieselbe verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.

In jedem Fall behält sich ENGWE das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung abzulehnen, falls (i) ein offener Streitfall mit Ihnen besteht; (ii) eine vollständige oder teilweise Nichtzahlung früherer Bestellungen durch Sie vorliegt; und (iii) eine Nichtzahlung oder nur eine teilweise Zahlung der Bestellung erfolgt.

4.3. Nichtverfügbarkeit von Produkten


Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, werden Sie entweder während des Bestellvorgangs über diese Nichtverfügbarkeit informiert, wobei ENGWE einen Hinweis anzeigt, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, oder, sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird ENGWE Sie über die angegebene E-Mail-Adresse informieren.

Sollte eines der Produkte nach der Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, werden die nicht verfügbaren Produkte von der Bestellung abgezogen und der entsprechende Betrag für die abgezogenen Produkte wird Ihnen erstattet. Bitte beachten Sie Abschnitt ‘6.3. Rückerstattungsrichtlinie’ für weitere Details zum Rückerstattungsprozess.

5. Lieferung


Sobald die Bestellung bereit ist, wird sie an die von Ihnen während des Kaufvorgangs angegebene Postanschrift versandt. ENGWE nutzt externe Logistikdienstleister, um die Lieferung und Rücksendung von Bestellungen zu verwalten. Informationen zu den Lieferrichtlinien finden Sie unter [https://engwe.com/pages/shipping-policy].

Die Lieferinformationen sowie alle damit verbundenen Kosten und Einschränkungen werden während des gesamten Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung angezeigt. Sie können unsere Versandrichtlinie und Rückgabe-&Rückerstattungsrichtlinie [BITTE FÜGEN SIE EINEN LINK ZUR VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIE EIN] für weitere Informationen einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [service@engwe-bikes.com], falls Produkte in Ihrer Bestellung fehlen oder nicht rechtzeitig ankommen.

Eine Lieferung ist abgeschlossen, sobald der Spediteur die Produkte Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten zur Verfügung stellt.Es liegt in Ihrer Verantwortung, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Schäden, Mängel und deren Unversehrtheit zu überprüfen.

6. Rückgabe, Rechtsbehelfe bei Vertragswidrigkeit und Rückerstattungen


Sobald die Lieferung abgeschlossen ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • • Geben Sie die Produkte innerhalb der in unserer Rückgabe- und&Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Fristen zurück, indem Sie ab dem Lieferdatum vom Vertrag zurücktreten („Widerrufsrecht“) und eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte Kosten tragen müssen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und&Rückerstattungsrichtlinie.
  • • Wenn Sie feststellen, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragsgemäß sind, können Sie während des in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Zeitraums die Reparatur, den Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung verlangen. Weitere Details und den in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Zeitraum finden Sie in unserer Garantierichtlinie [LINK ZUR GARANTIERICHTLINIE EINFÜGEN].
  • • Sie können unsere gewerbliche Garantie nach Produkttyp auch in unserer Garantierichtlinie einsehen [LINK ZUR GARANTIERICHTLINIE EINFÜGEN].

6.1. Rückgaberichtlinie


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb der Fristen, die in unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie angegeben sind, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt, aber an verschiedenen Tagen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (e.g. ein per E-Mail oder LiveChat versandtes Schreiben) informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen gemäß unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie unverzüglich ab dem Tag zurückerstatten, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte Kosten tragen müssen. Bitte entnehmen Sie weitere Details unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Verfahren für Widerruf und Rückgabe

Muster-Rücksende- & Erstattungsformular

An ENGWE E-Mail-Adresse

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [BITTE PRODUKTNAMEN EINTRAGEN]

Erhalten am: [BITTE AUSFÜLLEN]

Bestellnummer: [BITTE AUSFÜLLEN]

Name: [BITTE IHREN NAMEN EINTRAGEN]

Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: [BITTE AUSFÜLLEN]

Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: [BITTE AUSFÜLLEN]


Sie können auch unseren LiveChat nutzen, wo wir die in diesem Formular enthaltenen Informationen von Ihnen anfordern werden.

Sobald wir Ihre Entscheidung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail oder Live-Chat, in der Sie Folgendes finden:

  • • Rücksendeetikett: Ein Etikett, das die Adresse des Logistikzentrums enthält, welches die Rücksendung entgegennimmt und bearbeitet. Wir bitten Sie, das Etikett auf dem Rücksendepaket anzubringen. Sie können Ihren bevorzugten Logistikdienstleister wählen und müssen die Produkte gemäß unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie.


Sie müssen die Produkte, soweit möglich in der Originalverpackung, unverzüglich ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, zurücksenden.


Ihnen entsteht durch die Ausübung dieses Rechts keine Haftung. Wir werden jedoch die entsprechende Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung abziehen.Bitte beachten Sie unsere Richtlinie für weitere Details.Bitte beachten Sie unsere Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie für weitere Details. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sobald unsere Logistikzentren das Paket erhalten haben, beginnt der Rückerstattungsprozess. Bitte lesen Sie Abschnitt „6.2. Rückerstattungsrichtlinie“ für weitere Details zum Rückerstattungsprozess.

6.2.Erstattungsrichtlinie


Wenn Sie eine Erstattung aufgrund Ihres Widerrufsrechts oder unserer Garantierichtlinie beantragen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen gemäß unserer Rückgabe-&und Erstattungsrichtlinie unverzüglich ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, vorausgesetzt, wir haben gegebenenfalls einen Nachweis darüber erhalten, dass die Produkte an uns zurückgesandt wurden. Wir können die Erstattung jedoch zurückbehalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben. Wenn wir keinen Nachweis darüber erhalten, dass die Produkte an uns zurückgesandt wurden, beginnt die vierzehn (14)-tägige Erstattungsfrist ab dem Datum, an dem wir die Produkte erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte entsprechende Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung tragen müssen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-&und Erstattungsrichtlinie.

Bevor wir die Rückerstattung vornehmen, prüfen wir die zurückgesendeten Produkte, um Ihre Anfrage zu beurteilen, insbesondere:

  • • wenn Sie die Produkte zurücksenden und die Rückerstattung innerhalb der in unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Frist beantragen, prüfen wir, ob sich die Produkte in dem Zustand befinden, in dem wir sie an Sie geliefert haben. Wenn wir feststellen, dass ein Wertverlust des Produkts auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war, können wir den entsprechenden Betrag von der endgültigen Rückerstattung abziehen.
  • • wenn Sie aufgrund einer Vertragswidrigkeit eine Preisminderung verlangen, beurteilen wir die Wertminderung, indem wir die Differenz ermitteln zwischen dem Wert, den die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätten, wenn sie dem Vertrag entsprochen hätten, und dem Wert, den die tatsächlich gelieferten Produkte zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hatten.
  • • wenn Sie aufgrund einer Vertragswidrigkeit eine Rückerstattung verlangen, prüfen wir, ob die Vertragswidrigkeit geringfügig ist; in diesem Fall werden wir eine andere, besser geeignete der oben erläuterten Abhilfemaßnahmen anbieten.
    Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Wir erstatten alle Kosten, die mit dem Verfahren wegen Vertragswidrigkeit verbunden sind.Im Rahmen des Rückgabeprozesses erstatten wir alle Kosten, mit Ausnahme (i) der entsprechenden Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung; und (ii) der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung für die Rücksendung gewählt haben als die günstigste Art der Standardlieferung, angeboten von ENGWE.

7. Gewährleistungen und Haftung


Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten im größtmöglichen, nach zwingendem anwendbarem Recht zulässigen Umfang. Dieser Abschnitt ist nicht dazu bestimmt und bewirkt keine Beschränkung unserer Haftung, soweit wir Ihnen gegenüber nach dem Gesetz oder aufgrund von Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechten haftbar sind.

Einige Länder oder Rechtsordnungen lassen die Beschränkung oder den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zu. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die von Rechtsordnung zu Rechtsordnung variieren.


7.1.Produkte


Soweit ENGWE vertragsgemäße Produkte bereitstellt, übernimmt ENGWE keine Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass die Produkte auf der Website Ihren spezifischen persönlichen Anforderungen oder Erwartungen entsprechen oder Ihnen gefallen, es sei denn, Sie haben uns diese mitgeteilt und wir haben uns darauf geeinigt, ein Produkt nach Ihren persönlichen Maßstäben bereitzustellen.


7.2.Ihre Zusicherungen und Gewährleistungen


Sie sichern zu, gewährleisten und stimmen zu, dass:

  • • Sie die Produkte nicht auf eine Weise verwenden werden, die (i) die geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Rechte von ENGWEoder Dritten verletzt, missachtet oder unrechtmäßig aneignet; (ii) gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt oder dazu führen würde, dass ENGWE gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt, oder für illegale Zwecke; (iii) gegen diese Bedingungen verstößt; oder (iv) die Sicherheit Ihres Kontos oder der Website oder Sie in irgendeiner Weise gefährdet.
  • • Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website und der Produkte einhalten werden.
  • • in Anbetracht dessen, dass die Produkte für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt sind, und Sie die Produkte, sofern nicht ausdrücklich gestattet, nicht vermieten, verleasen, verleihen, verkaufen, weiterverkaufen, unterlizenzieren, vertreiben, übertragen oder anderweitig zur Verfügung stellen werden.
  • • Sie werden anderen Personen nicht gestatten, auf Ihr Konto zuzugreifen, oder ohne Erlaubnis auf die Konten anderer zugreifen, Konten über Bots oder andere automatisierte Mittel erstellen oder andere betrügerische Aktivitäten durchführen.
  • • Sie werden die Produkte oder Teile davon nicht ändern oder anpassen oder abgeleitete Werke oder Teile davon erstellen, außer und nur in dem Umfang, wie es ausdrücklich gestattet ist durch ENGWE hierin oder in dem Umfang, in dem die vorstehende Einschränkung durch geltendes Recht ausdrücklich verboten ist (in diesem Fall müssen Sie ENGWE schriftlich kontaktieren, um die geplante Aktivität mitzuteilen und zu besprechen, ob ENGWE bereit ist, die gewünschten abgeleiteten Werke bereitzustellen).

8. Geistiges Eigentum


8.1.Geistiges Eigentum


Im Sinne dieser Bedingungen und insbesondere dieses Abschnitts bezeichnet „Geistiges Eigentum“ ohne Einschränkung Patente, Gebrauchsmuster, Designs, Kennzeichen, Marken, Handelsnamen, Firmennamen, Logos, Domainnamen, Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Datenbanken, Software, Hardware, Schaltungsdesigns oder -entwürfe, Geschäftsgeheimnisse und Know-how. Wird auf Rechte an geistigem Eigentum Bezug genommen, umfassen diese Eigentumsrechte oder Rechte mit gleichwertiger Wirkung überall auf der Welt und jegliche Rechte daran (ob eingetragen oder nicht oder eintragungsfähig oder nicht) sowie Anmeldungen, Registrierungen, Verlängerungen und Erneuerungen in Bezug auf diese Rechte überall auf der Welt.

Die Website enthält Inhalte, Elemente, Materialien, Funktionen oder Informationen (e.g. , ohne Einschränkung, visuelle Benutzeroberflächen, Grafiken, Designs, Zusammenstellungen, Computercode - einschließlich Quellcode oder Objektcode -, Lehrvideos), die den Rechten und Gesetzen des geistigen Eigentums unterliegen (für die Zwecke dieses Abschnitts gemeinsam als "Inhalte" bezeichnet). Sie verstehen und erkennen an, dass ENGWE das ausschließliche Eigentum oder die entsprechenden Lizenzen oder Rechtsansprüche an den geistigen Eigentumsrechten der Website und ihrer Inhalte besitzt.

In einigen Fällen kann die Website Inhalte von Dritten enthalten, die durch geistige Eigentumsrechte im Eigentum dieser Dritten geschützt sind. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet ENGWE in keiner Weise für Inhalte Dritter auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in den Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die infolge der Nutzung solcher Inhalte entstehen.


Hiermit wird Ihnen die Berechtigung erteilt, die Website und ihre Inhalte aufzurufen, beschränkt auf das Maß, das unbedingt erforderlich ist, um einen solchen Aufruf gemäß diesen Bedingungen zu ermöglichen. Nichts in diesen Bedingungen oder auf der Website darf so ausgelegt werden, dass stillschweigend oder anderweitig eine Lizenz oder ein Nutzungsrecht für das geistige Eigentum von ENGWEoder Dritten, das auf der Website oder in ihren Inhalten dargestellt wird, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung im jeweiligen Einzelfall gewährt wird, sofern hierin nicht ausdrücklich anders angegeben. ENGWE behält sich alle Rechte an dem geistigen Eigentum, der Website und den Inhalten vor, die hierin nicht ausdrücklich gewährt werden.


8.2. Nutzergenerierte Inhalte


Wir können auf der Website Bereiche bereitstellen, die dafür vorgesehen sind, dass Nutzer Inhalte wie Texte, Kommentare oder Meinungen, Feedback, Informationen, Daten, Fotos, Videos usw. hochladen, einreichen, teilen, anzeigen oder anderweitig veröffentlichen (im Folgenden „hochladen“). (nutzergenerierte Inhalte oder „UGC“).

Sämtliche UGC, die Sie auf die Website hochladen, unterliegen ausschließlich Ihrer Verantwortung. Durch das Hochladen auf die Website erklären Sie, dass Sie alle erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen oder Rechte eingeholt haben, und Sie gewähren ENGWE hiermit im gesetzlich maximal zulässigen Umfang eine gebührenfreie, nicht exklusive, unterlizenzierbare, übertragbare, weltweite Lizenz zur Nutzung dieser UGC, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Vervielfältigen, Bearbeiten, Veröffentlichen, Übersetzen, Erstellen abgeleiteter Werke, Verbreiten, Aufführen oder Anzeigen dieser UGC, ganz oder teilweise, in jeder Form, jedem Medium oder jeder Technologie, die derzeit bekannt ist oder künftig entwickelt wird, für jeden Zweck, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werbe- und Marketingzwecke.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, ENGWE von jeglicher Haftung und allen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltskosten, freizustellen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die im Zusammenhang mit Ansprüchen entstehen, die sich aus oder in Verbindung mit jeglichem UGC ergeben, den Sie auf die Website hochladen. Sie müssen bei der Abwehr solcher Ansprüche jede angemessene Unterstützung leisten. ENGWE behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über alle Angelegenheiten zu übernehmen, die Ihrer Freistellungsverpflichtung unterliegen.

ENGWE behält sich das Recht (aber nicht die Pflicht) vor, jeglichen UGC, der gegen das Vorstehende verstößt, ganz oder teilweise abzulehnen, zu sperren oder von der Website zu entfernen.

Wenn Sie auf der Website UGC (nutzergenerierte Inhalte) finden, von denen Sie der Meinung sind, dass sie (i) Ihre Rechte oder die Rechte Dritter verletzen oder (ii) in irgendeiner Weise gegen diese Bedingungen oder die geltenden Gesetze, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, können Sie den folgenden Kanal nutzen, um uns dies mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können: [service@engwe-bikes.com].

9. Kundenservice


Sie können uns kontaktieren, um Informationen über unsere Website oder Ihre Einkäufe anzufordern, sowie für Kundenservice-Anfragen oder damit verbundene Anliegen oder Beschwerden:

  • • Über unseren Live-Chat
  • • Kontaktieren Sie uns unter [service@engwe-bikes.com]

10. Verschiedenes


10.1. Änderung der Bedingungen. ENGWE kann den Inhalt dieser Bedingungen von Zeit zu Zeit zu folgenden Zwecken ändern:

a)die Bedingungen an geltende oder in der Verabschiedung befindliche regulatorische oder gesetzliche Bestimmungen anzupassen;

b)die Bedingungen an eine Entscheidung einer gerichtlichen Instanz, einer Verbraucherorganisation oder -behörde oder einer anderen zuständigen Behörde anzupassen, die sich auf die Website, deren Inhalt oder die dort angebotenen Produkte auswirkt;

c)Missbrauch oder Schäden zu verhindern oder aus Sicherheitsgründen;

d)rechtliche Änderungen, Aktualisierungen, Verbesserungen oder Änderungen an den Dienstleistungen, den Produkten, der Website und/oder deren Inhalt widerzuspiegeln.

ENGWE wird über jede Änderung dieser Bedingungen, die die Bestimmungen zur Nutzung der Website betrifft, vor deren Inkrafttreten durch eine allgemeine Mitteilung auf der Website vorab informieren, es sei denn, ENGWE ist gesetzlich verpflichtet, die Änderungen sofort oder innerhalb einer kürzeren Frist vorzunehmen.Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website ein. Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten der mitgeteilten Änderung weiterhin nutzen, gilt Ihre Nutzung der Website als Annahme der vorgeschlagenen Änderungen.

Sofern eine Änderung Bestimmungen betrifft, die den Kauf und die Rückgabe von Produkten regeln, gelten die Änderungen nicht rückwirkend und haben keine Auswirkungen auf Ihre zuvor über die Website getätigten Käufe, es sei denn, eine solche Rückwirkung ist nach geltendem Recht oder aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Entscheidung zwingend erforderlich; in diesem Fall gelten die Änderungen auch rückwirkend für bereits getätigte Käufe. Andernfalls sind Sie an die Version der Bedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt Ihres jeweiligen Kaufs in Kraft ist.

Änderungen der Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie & Cookie-Richtlinie müssen nach den bisherigen Regeln nicht mitgeteilt werden, es sei denn, die Änderung betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten.

10.2. Salvatorische Klausel. Wenn in einer Gerichtsbarkeit eine Bestimmung dieser Bedingungen oder ihre Anwendung auf eine Partei oder einen Umstand eingeschränkt, verboten oder nicht durchsetzbar ist, ist diese Bestimmung in Bezug auf diese Gerichtsbarkeit unwirksam, ohne die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig zu machen und ohne die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Bestimmungen in einer anderen Gerichtsbarkeit zu beeinträchtigen oder ihre Anwendung auf andere Parteien oder Umstände zu beeinträchtigen. Soweit möglich, gilt jede solche Bestimmung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und wird in einem geringeren Umfang ausgelegt und angewendet, sofern dies für ihre Gültigkeit erforderlich ist.


11.Geltendes Recht und Gerichtsstand


Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Ihres Wohnsitzes und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.

Für alle Unstimmigkeiten, Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, ENGWE und Sie unterwerfen sich der Zuständigkeit der Gerichte Ihres Wohnsitzes.