Q1: Informações de envio:
Em estoque: Assim que você receber o e-mail de confirmação do pedido, os preparativos para o envio começarão nos dois dias úteis seguintes e seu pedido será enviado no terceiro dia útil .
Pré-venda: Consulte a página do produto para saber os prazos de envio detalhados dos itens pré-encomendados.
Sem estoque: consulte a página do produto para saber os tempos de envio detalhados de itens fora de estoque.
Você receberá seu produto dentro de 7 a 10 dias úteis quando enviado do nosso armazém.
*Observação: áreas remotas e ilhas estão excluídas da entrega. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente sobre requisitos especiais ou datas de entrega urgentes e faremos o possível para atender às suas necessidades.
Por favor, verifique nossa Política de Envio para obter informações adicionais sobre locais de entrega e custos.
Q2: Engine Pro Manual do usuário
Por favor, clique aqui para visualizar o Engine Pro Manual do usuário.
Q3: Como instalar Engine Pro e-bike?
Por favor clique aqui para ver as etapas de instalação de Engine Pro.
Q4: Como alterar 'KM' para 'Miles' (ou 'Miles' para 'KM') na exibição da Engine Pro e-bike?
Por favor clique aqui para ver as instruções vídeo.
Q5: Como restaurar as configurações de fábrica?
Por favor clique aqui para ver o vídeo de instruções.
Q6: Como defino o limite de velocidade da minha Engine Pro e-Bike para 25 km/h?
Por favor clique aqui para ver o vídeo de instruções.
Q7: Por que o motor faz um barulho estranho ao acelerar, que é um pouco parecido com uma vibração？
Mais comumente, isso é causado pelo potente motor da bicicleta elétrica e pela rotação do volante. Se você acredita que há um problema com sua bicicleta elétrica, grave um vídeo da sua bicicleta e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em: service@engwe-bikes.com
Q8: Engine Pro Fone de ouvido - Como ajustá-lo corretamente e também como instalá-lo em uma bicicleta nova？
Por favor clique aqui para ver as etapas do vídeo.
Q9 : Posso modificar a bicicleta sozinho, como freios, correntes, engrenagens, geradores?
É altamente recomendável que você não faça modificações se não estiver familiarizado com o desempenho da própria bicicleta elétrica. Se a modificação for absolutamente necessária, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar se sua bicicleta pode ser modificada.
E-mail de atendimento ao cliente: service@engwe-bikes.com
Q10:Minha corrente de bicicleta é arranhando com a roda, então não posso mudar as marchas, e o desviador parece deformado, o que devo fazer?
Se a proteção do desviador tocar no parafuso do desviador, a proteção do desviador precisa ser puxada para fora, para manter uma distância de 15 mm entre a transmissão e o dispositivo de proteção.
Q11: Engine Pro Não é possível ligar ou perder energia durante a condução:
Por favor, clique aqui para ver o vídeo.
Q12: Como desativar o acelerador na Engine Pro e-bike?
Por favor clique aqui para ver as etapas do vídeo.
Q13: Como ativar o acelerador da e-bike Engine Pro?
Por favor clique aqui para ver as etapas do vídeo.
Q14: Como faço para aumentar o limite de velocidade da minha bicicleta elétrica Engine Pro para 48 km/h?
Por favor clique aqui para ver as etapas do vídeo.
