Abbiamo collaborato con partner di fiducia per offrire una protezione sulla spedizione & Reso Gratuito, così il tuo ordine è coperto in caso di imprevisti. Contatta Xcotton se hai bisogno di assistenza. I dettagli completi della polizza sono riportati di seguito.
1. Cosa copre questo piano?
- Pacco smarrito durante il trasporto
- Pacco rubato o mancante dopo la consegna
- Pacco danneggiato durante il trasporto
- Ritardo nella consegna
- Errore di consegna da parte del corriere
- Nessun costo per la spedizione di reso
2. Come aggiungere la protezione
Durante il checkout, avrai la possibilità di aggiungere la Protezione Spedizione al tuo ordine. Selezionando questo servizio, il costo della protezione verrà automaticamente incluso nel pagamento totale.
Nota bene:
- Questa protezione si applica per singolo ordine.
- Copre solo i prodotti acquistati all'interno dell'ordine corrispondente.
- Il servizio non può essere aggiunto dopo il completamento dell'ordine.
- La Protezione Spedizione non può essere annullata una volta che il pacco è stato spedito.
3. Per segnalare un problema
A seguito della corretta iscrizione al piano di protezione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma contenente quanto segue:
- Numero di riferimento del contratto di servizio
- Guida passo-passo per i reclami
- Documentazione della procedura di reclamo
Condizioni di Reso Gratuito:
- La richiesta di reso deve essere conforme alla politica di reso del venditore;
- Le relative spese di reso saranno a carico della parte che richiede il reso;
- La richiesta di reso deve essere presentata entro il periodo di reso e rimborso consentito dal venditore.
Come usufruire del vantaggio?
È sufficiente presentare una richiesta di reso della merce a
Documenti di supporto richiesti per le richieste di rimborso dei costi di Reso Gratuito:
- Conferma da parte di
ENGWE della richiesta di reso del consumatore; - Numero di tracciamento della spedizione di reso;
- Email contenente il motivo del reso e l'orario in cui è stata inviata la richiesta di reso;
- Costi di spedizione effettivi pagati.
Presentazione dei reclami a Xcotton
In caso di smarrimento del pacco o danni durante il trasporto, avvia immediatamente la procedura di reclamo cliccando qui.
In caso di domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email support@xcottons.com.
4. Dichiarazione di responsabilità
Quando acquisti la protezione, la tua spedizione è coperta da Xcotton in caso di smarrimento o danni. Il nostro team è sempre a disposizione per fornire informazioni relative ai reclami, mentre Xcotton gestisce direttamente l'intero processo di reclamo per garantire che tutto si svolga senza intoppi.
5. Promemoria utili
Controlla i dettagli di spedizione:
Prima di effettuare l'ordine, assicurati che il tuo indirizzo e le informazioni di contatto siano corretti. Dettagli errati potrebbero causare problemi di consegna o influire sull'idoneità a un reclamo.
Controlla tempestivamente il tuo ordine:
Una volta arrivato il pacco, ti preghiamo di ispezionarlo il prima possibile. Se noti danni o problemi, contattaci all'indirizzo support@xcottons.com
e ti aiuteremo ad avviare subito la procedura di reclamo.
6. Termini e Condizioni d'Uso di Xcotton
Se desideri consultare i termini e le condizioni completi della Protezione Spedizione Xcotton, ti preghiamo di fare riferimento ai loro Termini di Servizioufficiali.
