Domande Frequenti
1. Come posso iscrivermi al Programma Fedeltà?
1. Come posso iscrivermi al Programma Fedeltà?
È facile e gratuito. Basta creare un account sul nostro sito web o effettuare l'accesso se ne possiedi già uno. Sarai iscritto automaticamente.
2. Come posso guadagnare ENGWE punti premio?
2. Come posso guadagnare ENGWE punti premio?
Puoi accumulare punti effettuando acquisti, interagendo con noi sui social media e molto altro ancora! Ogni attività e il relativo valore in punti saranno elencati nella tua dashboard dei premi.
3. Come posso riscattare i miei punti premio?
3. Come posso riscattare i miei punti premio?
Puoi riscattare i tuoi punti per sconti o accessori selezionati elencati nella pagina Fedeltà.
Ogni premio ha un valore fisso in punti e può essere utilizzato un solo codice per ogni checkout. È richiesto un minimo di 2000 punti per riscattare lo sconto.
4. I miei punti scadono?
4. I miei punti scadono?
Sì, i tuoi punti scadranno dopo 12 mesi di inattività dell'account. Riceverai dei promemoria prima che scadano.
5. Quanto dura il mio status di livello?
5. Quanto dura il mio status di livello?
Lo status del tuo livello è valido per 365 giorni dal tuo ultimo upgrade. Ogni nuovo upgrade azzera il periodo di 365 giorni. Se non effettui un nuovo upgrade entro tale periodo, il tuo status verrà declassato al livello più basso.
6. Ricevo punti per gli acquisti effettuati prima dell'inizio del programma?
6. Ricevo punti per gli acquisti effettuati prima dell'inizio del programma?
Sì, per tutti gli acquisti idonei effettuati tra il 10 giugno 2024 e il 9 giugno 2025, accrediteremo automaticamente i punti corrispondenti sul tuo account dopo il lancio del programma.
7. Come funziona il programma di referral?
7. Come funziona il programma di referral?
1. Copia & Condividi: Il referente copia il proprio link di invito univoco dalla scheda Programma Referral nella sezione Fedeltà e lo invia a un amico.
2. L'amico si iscrive: Il tuo amico, senza account o ordini precedenti con la stessa email, si iscrive tramite il link e trova il suo codice sconto del 15% nella scheda I Miei Premi .
3. Ordina & Guadagna: Una volta che l'amico effettua un ordine utilizzando il codice, il referente riceve 1.500 punti, e l'amico guadagna 1 punto per ogni €1 speso.
8. Cosa succede ai miei punti se restituisco un articolo?
8. Cosa succede ai miei punti se restituisco un articolo?
In caso di reso dell'intero ordine, i punti saranno interamente rimborsati; per i resi parziali, i punti saranno rimborsati proporzionalmente.
9. Dove posso visualizzare il mio saldo punti?
9. Dove posso visualizzare il mio saldo punti?
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, troverai il tuo saldo punti.
10. Dove posso vedere il mio livello fedeltà?
10. Dove posso vedere il mio livello fedeltà?
Puoi visualizzare il tuo livello attuale e i relativi vantaggi nella pagina fedeltà dopo aver effettuato l'accesso. I livelli si basano sullo storico degli acquisti e sui punti accumulati nel tempo.
11. Posso unire i punti di più account?
11. Posso unire i punti di più account?
No, i punti sono associati a un singolo indirizzo email/account e non possono essere cumulati tra account diversi.
12. Come funziona la regola ‘Condividi per guadagnare di più’?
12. Come funziona la regola ‘Condividi per guadagnare di più’?
Puoi guadagnare fino a 2.000 punti al mese pubblicando foto o video che soddisfano i nostri criteri—i contenuti inviati vengono esaminati manualmente e i punti vengono accreditati il 10 di ogni mese. Clicca sulla regola Condividi per guadagnare di più per tutti i dettagli e le istruzioni.
