Ultimo aggiornamento: 29. 05. 2026
Data di entrata in vigore: 29.05. 2026
Versione: V2.0
§1
DISPOSIZIONI GENERALI
La presente Informativa sulla privacy (di seguito denominata "Informativa") si applica al trattamento dei dati personali raccolti in relazione alle operazioni del sito web 【https://engwe-bikes-eu.com/】gestito da
§2
DEFINIZIONI
I termini utilizzati nel presente documento hanno il seguente significato:
1. GDPR - Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
2. UK GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito) - La versione del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679) così come recepita nel diritto interno del Regno Unito ai sensi dell'articolo 3 dell'European Union (Withdrawal) Act 2018 e come modificata dalle Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019.
3. Utente (altrimenti indicato come “tu”) - una persona fisica che utilizza il sito web per i propri scopi, consistenti nel consultare il sito web, creare un account sul sito web, utilizzare i servizi o acquistare i prodotti da noi offerti.
4. Sito web – un sito web gestito da noi, tramite il quale è possibile, tra le altre cose, acquistare i nostri prodotti, contattarci, ecc.
§3
CONTATTO CON I TITOLARI DEL TRATTAMENTO
Per qualsiasi dubbio o domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
· via e-mail: [service@engwe-bikes.com]
· Via tel: [+33 805980036]
· LiveChat sul nostro sito web
§4
TRATTAMENTO DEI TUOI DATI
I. È necessario fornire i tuoi dati personali?
I dati personali ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito sono qualsiasi informazione che, da sola o congiuntamente ad altre informazioni, consente di identificarti, direttamente o indirettamente.
Ci fornisci i tuoi dati quando utilizzi il Sito Web, incluso quando consulti il Sito Web, cerchi prodotti o ti registri sul Sito Web . Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per l'utilizzo del Sito Web, nonché per il raggiungimento di altre finalità. Puoi rifiutarti di fornirci i tuoi dati personali. Tuttavia, tale rifiuto potrebbe comportare l'impossibilità di stipulare un rapporto contrattuale con
In alcuni casi, i tuoi dati personali saranno trattati dopo aver ottenuto il tuo consenso esplicito. Puoi, in qualsiasi momento, revocare il consenso prestato contattandoci tramite il canale prescelto come indicato nel precedente §3.
II. Quali categorie di dati trattiamo?
Durante l'utilizzo del Sito web, potremmo raccogliere (e trattare secondo le modalità descritte di seguito) i tuoi dati personali, come:
1) dati di contatto e di accesso (e.g. , nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
2) dati di localizzazione, tuttavia limitati solo a livello di paese nel caso in cui non sia stato effettuato un acquisto
3) indirizzo di spedizione
4) dati di fatturazione (e.g. , numero di conto abbreviato, indirizzo)
5) dati tecnici (e.g. , indirizzo IP, numero ID e informazioni del dispositivo, informazioni sul sistema operativo e/o sul motore di ricerca utilizzato)
6) dati statistici (e.g. , modalità di utilizzo del sito web, cronologia degli acquisti)
7) dati salvati sul tuo account (e.g. cronologia degli acquisti, acquisti non completati
8) i contenuti delle tue comunicazioni con noi (es. tramite modulo di contatto, live chat)
9) i contenuti della tua valutazione e dei tuoi commenti sul nostro sito web
10) nome del profilo e contenuti del profilo nel caso in cui utilizzi i social plug-in (es. Facebook, Instagram) disponibili sul nostro sito web
11) le tue preferenze e impostazioni per la visualizzazione del sito web (come raccolte dai cookie – vedi di seguito)
Tratteremo i dati raccolti dai cookie – per ulteriori informazioni consulta la Cookie Policy.
III. Per quali finalità e per quanto tempo
Trattiamo i tuoi dati personali sulla seguente base giuridica ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR UE”) o, ove applicabile, il “UK GDPR” per le seguenti finalità:
| Finalità del trattamento dei dati personali | Base giuridica per il trattamento dei dati personali | Periodo di conservazione* |
| Utilizzo del sito web: Utilizzo del sito web da parte degli utenti – Utenti non registrati e registrati (incluse le recensioni dei nostri prodotti pubblicate da te sulla nostra pagina) | Il nostro legittimo interesse a fornire agli utenti le funzionalità necessarie del sito web, nonché a fornire agli utenti informazioni complete sui nostri prodotti (incluse le recensioni dei prodotti da parte di altri utenti) – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR
| Finché è necessario per soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento |
| Il tuo consenso all'analisi del comportamento dell'utente e alla creazione di previsioni future, finalizzate a mostrare contenuti in linea con le preferenze e gli interessi individuali dell'utente – articolo 6 (1) (a) del GDPR | Fino alla revoca del tuo consenso, ma in ogni caso non oltre 1 anno dalla tua visita sul sito web. | |
| Gestione dell'account & gestione degli ordini: Incluso: · Utilizzo del sito web da parte degli Utenti registrati (creazione e gestione di un account, ecc.) · Completamento della transazione tra te e · Dati trattati in relazione alla recensione dei nostri prodotti pubblicata da te sulla nostra pagina · Esecuzione di statistiche interne, analisi, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, ricerche di mercato e altre attività simili | Esecuzione di un contratto o adozione di misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto - articolo 6 (1) (b) del GDPR
| Fino a quando non deciderai di non utilizzare più il nostro Sito web eliminando l'account |
| Adempimento di un obbligo legale (e.g. , derivanti dalla normativa fiscale, doganale o contabile) – articolo 6 (1) (c) del GDPR | Periodo di tempo derivante dalla normativa applicabile (e.g. , disposizioni fiscali) | |
| Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire agli utenti informazioni dettagliate sui nostri prodotti (comprese le recensioni dei prodotti da parte di altri utenti) – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR | Finché è necessario per soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento | |
| Il nostro legittimo interesse consiste nel miglioramento dei servizi offerti, del servizio clienti e delle funzionalità del sito web tramite analisi e statistiche - articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR | Fino a quando non deciderai di non utilizzare più il nostro Sito Web eliminando l'account, | |
| Gestione delle richieste: Contatto tra te e | Il nostro legittimo interesse è garantire il massimo livello di servizio clienti – articolo 6 (1) (f) del GDPR | 3 anni dall'ultimo contatto elettronico o utilizzo del Sito Web |
| Marketing: Attività di marketing, presentazione di annunci e offerte personalizzati (inclusa la nostra newsletter) | Il tuo consenso a ricevere contenuti di marketing e ad adattare il più precisamente possibile i prodotti e i servizi offerti sul Sito Web alle tue preferenze o alle preferenze di un gruppo più ampio di clienti – articolo 6 (1) (a) del GDPR | Fino alla revoca del consenso, ma in ogni caso non oltre 1 anno dall'apertura dell'ultima comunicazione ricevuta da noi. |
| Manutenzione del sito web: Manutenzione, gestione, conservazione e altri lavori correlati sui siti web di | Il nostro legittimo interesse consiste nel garantire il corretto funzionamento e la manutenzione del Sito web e nell'assicurare la sicurezza del suo utilizzo – articolo 6 (1) (f) del GDPR | Finché è necessario per soddisfare il legittimo interesse del titolare del trattamento |
| Gestione dei reclami: Accertamento, esercizio o difesa da reclami | Il nostro legittimo interesse, ovvero la necessità legale di dimostrare i fatti e fornire prove in caso di reclami contro o sollevati da | Il periodo prescritto dalla legge a seconda del tipo di reclamo o procedimento legale (fino alla scadenza del termine previsto per il reclamo ai sensi della normativa applicabile) |
* I periodi indicati per la conservazione (archiviazione) dei dati possono essere prolungati se è necessario trattare ulteriormente i dati per difendere o far valere diritti legali. In tal caso, tratteremo i dati per l'intera durata del procedimento in questione.
Ti preghiamo di notare che potremmo utilizzare i tuoi dati per la profilazione a fini di marketing, ma non utilizzeremo i tuoi dati per processi decisionali automatizzati.
IV. Per quanto tempo tratteremo e come con serveremo i tuoidati personali?
Possiamo trattare i tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi fino al soddisfacimento dei nostri legittimi interessi, o fino a quando non ti opporrai a tale trattamento. Gestiremo i dati trattati per altri scopi per il periodo richiesto dalla legge applicabile in materia, tra l'altro, fiscale e contabile. In assenza di disposizioni previste da tali leggi, potremmo trattare i dati personali per la durata del contratto e dopo la sua risoluzione - per un periodo non superiore ai termini di prescrizione di potenziali reclami. Per informazioni dettagliate, si prega di fare riferimento alla tabella al punto III precedente.
Attualmente ENGWE conserva i tuoi dati personali in Germania. Conserveremo i dati in conformità con le leggi e le normative pertinenti in materia di conservazione dei dati. Adotteremo le misure di sicurezza necessarie e adeguate per garantire la sicurezza dei dati, tenendo conto delle caratteristiche, dell'ambito e delle finalità del trattamento dei dati personali, dei rischi che potrebbero emergere durante il trattamento e delle gravi conseguenze di eventuali danni. Ad esempio, adotteremo una combinazione di misure tecniche di crittografia e de-identificazione, nonché le necessarie misure organizzative e di gestione per prevenire l'uso improprio dei dati, l'accesso non autorizzato e la modifica, divulgazione o distruzione non autorizzata, ecc.
V. Come divulghiamo i tuoi dati personali?
Quando necessario, potremmo divulgare i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
· fornitori di servizi, che ci supportano nelle operazioni quotidiane (e.g. , fornitori di servizi di consegna, logistica, stoccaggio, elaborazione dei pagamenti o servizi IT)
· altre società del gruppo
· autorità di regolamentazione, tribunali o autorità competenti (su loro richiesta al fine di conformarsi alle norme e alle leggi applicabili o per salvaguardare i loro diritti e interessi)
· enti che ci forniscono servizi di consulenza (e.g. , i nostri assicuratori, avvocati, consulenti fiscali e altri consulenti, se necessario)
· soggetti coinvolti in procedimenti formali (e.g. , ristrutturazione, fusione, acquisizione o procedura di fallimento o liquidazione)
· fornitori di servizi postali/corrieri
· operatori di plugin per scopi di marketing (e-mail marketing, SMS marketing, social media marketing, programmi fedeltà)
§5
TRASFERIMENTO DEI DATI
Nel corso delle nostre operazioni, ci avvaliamo del supporto di aziende professionali in altri settori. In tali casi, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori del tuo Paese di residenza. Nello specifico, ciò può includere Canada, Stati Uniti d'America, Cina e RAS di Hong Kong, Cina.
Trasferiamo i dati personali al di fuori del tuo paese di residenza solo quando necessario. E nel caso di un trasferimento da parte di
§6
I TUOI DIRITTI
Disponi di una serie di diritti relativi alla protezione dei dati personali che trattiamo sul tuo conto. Ti preghiamo di notare che tali diritti potrebbero essere soggetti a determinate limitazioni derivanti dalle disposizioni specifiche del GDPR e da altre leggi in materia di protezione dei dati, a seconda della finalità e della base giuridica del trattamento.
Ai sensi del GDPR, le sono riconosciuti i seguenti diritti che le consentono di controllare i suoi dati personali e le relative attività di trattamento:
· Diritto di accesso: ha il diritto di richiederci l'accesso ai suoi dati personali e di riceverne una copia. La prima copia è gratuita (per le successive, potremmo applicare una tariffa di importo derivante dai costi amministrativi).
· Diritto di rettifica: ha il diritto di rettificare i suoi dati personali se sono inesatti o incompleti.
· Diritto alla cancellazione o limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento dei dati. Qualora venga contestata l'esattezza, la liceità o la nostra necessità di trattare i tuoi dati personali, limiteremo il trattamento dei tuoi dati personali al minimo necessario (conservazione) e, nei casi appropriati, li tratteremo esclusivamente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure, se necessario, per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica, o per altri motivi limitati previsti dalla legge applicabile.
· Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti al trattamento, se i dati sono trattati per perseguire un legittimo interesse, e la tua opposizione è giustificata da una situazione particolare, il che comporterà la cessazione del trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, finché non dimostreremo l'esistenza di validi motivi legittimi per il trattamento, che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato, o motivi per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
· Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere la portabilità dei dati, se i dati sono trattati sulla base del consenso o per la conclusione o l'esecuzione di un contratto stipulato, e i dati sono trattati in modo automatizzato.
· Diritto di revoca del consenso: hai il diritto di revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).
In una certa misura puoi esercitare i tuoi diritti direttamente sul nostro Sito web (e.g. , modificando i dati inesatti). In altri casi, per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite il canale prescelto come indicato nel precedente §3.
Inoltre, se ritieni che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia conforme alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo dei dati personali. L'elenco delle autorità per la protezione dei dati all'interno dell'Unione Europea è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Se risiedi in:
Regno Unito, l'autorità locale per la protezione dei dati è l'Information Commissioner’s Office del Regno Unito (https://ico.org.uk/global/contact-us/).
Svizzera, l'autorità locale per la protezione dei dati è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html).
Irlanda, la tua autorità locale per la protezione dei dati è la Data Protection Commission (https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).
§7
Come gestiamo le informazioni personali dei minori
Non forniamo i nostri prodotti o servizi ai minori di età inferiore a 13 anni o all'età equivalente specificata dalla legge nella tua giurisdizione (definiremo i minori principalmente in base alle leggi e ai regolamenti del paese o della regione in cui ha sede la nostra attività, poiché le leggi dei diversi paesi possono differire nel definire l'età dei minori).
Noi non raccogliamo consapevolmente i dati personali dei minori né utilizziamo i dati personali dei minori per scopi di marketing e il nostro prodotto non richiede attivamente ai minorii dati. Se scopri che i dati di un minore sono stati raccolti da noi, invia un'e-mail a [service@engwe-bikes.com] per contattarci. Rimuoveremo i relativi dati il prima possibile.
Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, provvederemo a eliminare i suoi dati personali da
§8
DISPOSIZIONI FINALI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo le modifiche all'Informativa sul nostro Sito Web. Qualora venissero introdotte modifiche sostanziali alla presente Informativa, potremmo informarla utilizzando canali diversi e.g. , notifica diretta via e-mail.
