ZÁRUKA

1. Záruka a záruka

Záruční doba pro elektrokola je následující. Pokud zákazník během záruční doby zjistí poškození jiné než lidské, zašleme mu náhradní díly zdarma. 

Po uplynutí záruční doby musí zákazník zaplatit za náhradní díly a poplatky za dopravu. Elektrokola, která prodáváme, jsou nové běžné výrobky z výroby, všechny díly jsou stejné jako originální díly.

Aby zákazníci mohli rychle vyřešit problémy s příslušenstvím, prodává se příslušenství zakoupené samostatně za cenu; proto se na ně kromě DOA nevztahuje záruka.

Upozornění: Na elektrokola z druhé ruky a upravená elektrokola se záruka nevztahuje.

2. Záruční krytí

Na jednu z následujících podmínek se záruka nevztahuje:

1）Závada způsobená tím, že uživatel nepoužívá, neudržuje a nenastavuje podle „Návodu k použití“.
2）Uživatelé sami rozebírají, opravují a upravují a závady způsobené nedodržením pravidel používání .
3）Závada způsobená nesprávným používáním nebo skladováním uživatelem nebo nehoda.
4）Náklady na opravu do jiných opraváren bez souhlasu.
5）Drobné škrábance nebo poškození vnějšího povrchu obalová krabice způsobená logistickou přepravou příslušenství není zaručena.
6）Před odesláním jakékoli položky zpět nás prosím kontaktujte a získejte náš písemný souhlas. Jakékoli produkty vrácené bez přijetí nebudou vráceny.
7）Na spotřební díly se nevztahuje záruka, včetně pneumatik, sedel, plastových dílů, brzd, brzdových kotoučů, brzdových destiček, brzdových vedení, povrchových škrábanců atd.

3.Jak uplatnit záruku

Krok 1: Pořiďte snímek/krátké video s vaší otázkou.
Krok 2: Pošlete krátký popis problému, obrázky nebo videa problému, číslo objednávky, platformu nákupu na service@engwe-bikes.com .
Krok 3: Diagnostikujeme váš problém, a pokud je jasné, co je špatně, poskytneme řešení.
Krok 4: Pokud jde o problémy, které nelze v první řadě diagnostikovat, pošlete vám soubory pro odstraňování problémů, budete muset zjistit podle naší detekční metody a poskytnout nám odpovídající videa nebo obrázky a po obdržení videí nebo obrázků vám poskytneme řešení.
Krok 5: Ověříme vaše informace o objednávce a dodací adresu a znovu vám vystaví odpovídající příslušenství.

4.Kontaktujte nás

1)Tell:
+33 805980036（EU）Otevírací doba: 9:00–18:00 (čas GMT+1), po–pá, 
+1 8442007117（USA）hodiny : 9:00–18:00 (čas PST-8), Po–Pá
2)E-mail:
Napište nám e-mail na adresu service@engwe-bikes.com
Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.