¡Estamos aquí para ayudarle!
ENGWE se ha asociado con tiendas de bicicletas de prestigio en todo el mundo que están dispuestas y capacitadas para ayudarle con el servicio y las reparaciones. ¡Consulte a nuestros Socios Certificados para ver si hay una ubicación cerca de usted!

Tenga en cuenta:
Si tiene algún problema con su bicicleta eléctrica ENGWE , comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de contactar a cualquier tienda asociada. Nuestro equipo le ayudará a diagnosticar el problema y coordinará las piezas y/o instrucciones que pueda necesitar antes de involucrar a un socio certificado.

Independientemente de si su bicicleta eléctrica está dentro del período de garantía, si acude a una tienda asociada de ENGWE para reparar su bicicleta eléctrica sin nuestra autorización, deberá asumir los costos de reparación usted mismo. Si desea obtener servicios de mantenimiento gratuitos de los socios de ENGWE , comuníquese con nosotros para que le proporcionemos un ticket de garantía gratuito.

Las tiendas de bicicletas asociadas con ENGWE e-bikes no están autorizadas para recibir productos en nombre de ENGWE. Por favor, no utilice ninguna de estas ubicaciones como dirección de devolución. Cualquier envío no autorizado a estas tiendas es responsabilidad y cargo del cliente y no será compensado por ENGWE.

Equipo de Atención al Cliente: service@engwe-bikes.com