¡Estamos aquí para ayudar!
Engwe se ha asociado con tiendas de bicicletas de renombre en todo el mundo que están dispuestas y son capaces de ayudarle con el servicio y las reparaciones. ¡Consulte a nuestros socios certificados para ver si hay una ubicación cerca de usted!

Tenga en cuenta:
Si tiene problemas con su Engwe eBike, comuníquese con nuestro contacto nuestro equipo de atención al cliente antes de ponerse en contacto con cualquier tienda asociada. Nuestro equipo le ayudará a diagnosticar el problema y coordinará las piezas y/o instrucciones que pueda necesitar antes de involucrar a un socio certificado.

Independientemente de si su eBike se encuentra dentro del período de garantía, si acude a un ENGWE tienda asociada para reparar su eBike sin nuestra autorización, deberá hacerse cargo de los costes de reparación usted mismo. Si desea obtener servicios de mantenimiento gratuitos de los socios ENGWE, comuníquese con nosotros y proporciónele un ticket de garantía gratuito.

Las tiendas de bicicletas que se han asociado con Engwe eBikes no están autorizadas para recibir productos en nombre de Engwe. . No utilice ninguna de estas ubicaciones como dirección de devolución. Cualquier arreglo de envío no autorizado a estas tiendas es responsabilidad y gasto del cliente y no será compensado por Engwe.

Equipo de atención al cliente: service@engwe-bikes.com