Polityka zwrotu kosztów
Brak zwrotu po 14 dniach od otrzymania.
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Przedmiot musi być nieużywany, wolny od brudu, kurzu i jakichkolwiek substancji zapachowych oraz w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim go otrzymałeś.
- Z zastrzeżeniem 25% opłaty za uzupełnienie zapasów. Klient płaci za wysyłkę w obie strony.
Przedmioty bezzwrotne:
- Baterie
- Zamówienia specjalne
- Karty podarunkowe
- Zamówienie w prezencie
Przed wysłaniem zwrotu klient musi mieć pisemną zgodę firmy Engwe na ten zwrot. Skontaktuj się z nami pod adresem service@engwe-bikes.com. Jeśli klient wyśle zwrot bez pisemnej zgody Engwe, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, a klient będzie musiał zapłacić za wysyłkę, aby otrzymać przedmiot z powrotem, lub poświęcić przedmiot.
Klienci zostaną obciążeni maksymalnie raz kosztami wysyłki (dotyczy to również zwrotów); Konsumenci nie będą musieli uzupełniać zapasów za zwrot produktu.
Zwroty pieniędzy, wymiany i kredyty sklepowe:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zostanie przetworzony zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt sklepowy. W przypadku zwrotu środków kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 2-5 dni. Oferujemy wymianę w Stanach Zjednoczonych, ale nie oferujemy żadnych wymian w przypadku zamówień międzynarodowych, jednak możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub kredyt sklepowy, dzięki czemu możesz wymienić zamówienie na przedmiot, który chcesz wymienić. Giełdy zazwyczaj wysyłają następnego dnia roboczego po przetworzeniu zwrotu. Zwroty otrzymane w piątek-niedzielę zostaną wysłane w poniedziałek. Jeśli wymagany jest kredyt sklepowy, kod promocyjny zostanie wysłany pocztą elektroniczną. Kredyt sklepowy można łatwo zastosować podczas realizacji następnego zamówienia.
Opóźnione lub brakujące zwroty:
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może poświęć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetwarzanie zwrotu często zajmuje trochę czasu wysłane. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres service@engwe-bikes.com.
Dziękuję!
