Okres gwarancji na rowery elektryczne jest następujący. Jeśli klient w okresie gwarancyjnym stwierdzi uszkodzenia inne niż ludzkie, bezpłatnie wyślemy części zamienne. 

Po okresie gwarancyjnym klient musi zapłacić za części zamienne i opłaty za wysyłkę. Sprzedawane przez nas rowery elektryczne są fabrycznie nowymi, zwykłymi produktami, wszystkie części są takie same jak części oryginalne.

Aby ułatwić klientom szybkie rozwiązywanie problemów z akcesoriami, akcesoria zakupione osobno są sprzedawane po cenie nabycia; dlatego też, z wyjątkiem DOA, nie są one objęte gwarancją.

Uwaga: Używane rowery elektryczne i modyfikowane rowery elektryczne nie są objęte gwarancją.

1）Awarie spowodowane niestosowaniem się, konserwacją i regulacją przez użytkownika zgodnie z „Instrukcją obsługi”.
2)Użytkownicy samodzielnie demontują, naprawiają i modyfikują oraz awarie spowodowane nieprzestrzeganiem zasad użytkowania .
3）Awaria spowodowana niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem przez użytkownika bądź wypadkiem.
4)Koszt udania się do innego warsztatu w celu naprawy bez zgody użytkownika.
5)Niewielkie zadrapania lub uszkodzenia obudowy zewnętrznej Pudełko powstałe w wyniku transportu logistycznego akcesoriów nie jest objęte gwarancją.
6) Przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu prosimy o kontakt i uzyskanie naszej pisemnej zgody. Wszelkie produkty zwrócone bez odbioru nie zostaną zwrócone.
7) Części eksploatacyjne, w tym opony, siodła, części plastikowe, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, przewody hamulcowe, zarysowania powierzchni itp. nie podlegają gwarancji.

Krok 1: Zrób zdjęcie/krótki film dotyczący swojego pytania.
Krok 2: Wyślij krótki opis problemu, zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, numer zamówienia i platformę zakupu na adres service@engwe-bikes.com .
Krok 3: Zdiagnozujemy Twój problem i jeśli będzie jasne, co jest nie tak, zaproponujemy rozwiązanie.
Krok 4: Jeśli chodzi o problemy, których nie można zdiagnozować w pierwszej kolejności, zrobimy to wyślemy Ci pliki rozwiązywania problemów. Konieczne będzie wykrycie zgodnie z naszą metodą wykrywania i dostarczenie nam odpowiednich filmów lub zdjęć, a my podamy rozwiązanie po otrzymaniu filmów lub zdjęć.
Krok 5: Zweryfikujemy Twoje informacje o zamówieniu i adres dostawy oraz ponowne wydanie odpowiednich akcesoriów.

1)Tell:
+33 805980036(UE) Godziny otwarcia: 9:00–18:00 (GMT+1 czas), od poniedziałku do piątku, 
+1 8442007117(USA)Godziny : 9:00–18:00 (czasu PST-8), od poniedziałku do piątku
2)E-mail:
Wyślij nam e-mail za pośrednictwem service@engwe-bikes.com
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.