AIUTO CLIENTE

Il ENGINE PRO è dotato di acceleratore a rotazione. Se preferisci l'acceleratore con il pollice, controlla EP-2 PRO

Se hai qualche problema con la tua bici, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@engwe-bikes forassistenza professionale. Ti faranno sapere come acquistare le parti corrette per la sostituzione.

Il display è resistente all'acqua, tuttavia, l'umidità o altri ambienti estremi causeranno danni permanenti al motore e alla batteria. Pertanto sconsigliamo di guidare o lasciare l'E-bike sotto la pioggia o in altri ambienti estremi.

Sì, forniamo il manuale utente con il pacchetto. Se non riesci a trovare il manuale utente, puoi anche scaricarlo qui
https://engwe-bikes.com/pages/owners-manual

Abbiamo una batteria extra disponibile nel nostro negozio, controlla la nostra pagina degli accessori per i dettagli
https://engwe-bikes.com/collections/us-collections

Spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in tutti i paesi dell'Unione Europea. Se ti trovi nel Regno Unito o in paesi europei, visita il nostro negozio in Europa, www.engwe-bikes-eu.com.
*Nota: gli ordini effettuati su questo sito Web, engwe-bikes.com, vengono spediti SOLO negli Stati Uniti.

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro magazzino inizierà a smistarlo e a prepararlo per il ritiro da parte di FEDEX/UPS entro 1 giorno lavorativo se il prodotto è disponibile. Dopo il ritiro FEDEX/UPS, in genere sono necessari circa 7 giorni lavorativi per la consegna.
Se il prodotto è in stato Pre-Ordine/Esaurito, ti informeremo sulla data di spedizione stimata nella pagina del prodotto sul nostro sito web. La data di spedizione stimata che annunciamo è la data prevista in cui il prodotto arriverà al nostro magazzino in California. Se effettui l'ordine nella fase Preordine/Esaurito, il nostro magazzino inizierà a preparare il tuo ordine non appena riceveranno i prodotti. Tutti i preordini vengono serviti in base all'ordine di arrivo, se annulli il preordine perderai la tua posizione in linea. Si prega di pianificare di conseguenza.

Sì. Offriamo l'opzione di pagamento Klarna. Puoi ripartire il pagamento in 4 termini GRATUITAMENTE. Per utilizzare Klarna Payment,
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Abbiamo realizzato la bici assemblata al 90%. Dopo aver ricevuto la bici, dovrai solo montare la ruota anteriore. Abbiamo il video di istruzioni qui,
https://www.youtube.com/watch?v=52esu9Kdp4o
Oppure puoi portare la bici al tuo negozio di biciclette locale e farti aiutare con il montaggio. Possiamo fornire il rimborso della quota di assemblaggio.
Per ulteriori informazioni o aiuto, contattaci a service@engwe-bikes.com

Se hai domande o dubbi, contattaci all'indirizzo service@engwe-bikes.com with le seguenti informazioni:
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