Vanliga frågor

1. HUR LÅNGE TAR DET ATT MOTTA MIN BESTÄLLNING?

I allmänhet behandlas beställningar inom 1–3 arbetsdagar och transporttiden är vanligtvis 7–10 dagar. Mer information, läs vår fraktpolicy.

2. HUR RETURNERAR JAG VARAN?

Vi vill se till att du är nöjd och skulle uppskatta att alla frågor ställs innan köpet. Vi testar även varje cykel innan leverans. Men om cykeln inte får dig att bli kär och inte användes kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller utbyte. Vår påfyllningsavgift är endast 25 % eller kunden betalar för att skicka. Men gratis om cykeln kommer skadad. Mer information, läs vår returpolicy.

3. KAN DENNA CYKEL ANVÄNDAS PÅ VINTERN? ELLER VILKEN TEMPERATUR KAN DET FUNKA?

Vår hopfällbara Snow e-cykel kan användas i vinter- eller snöväder. Arbetstemperaturintervall: -20°C-60°C (-4°F-140°F). Påminnelse: Åk inte mer än 7 miles på en enda resa vid höga temperaturer.

4. OM BATTERIET TÖR TILL, KAN JAG BARA ANVÄNDA MÄNNISK KRAFT?

✅ Du kan byta till pedalmodell för att fortsätta åka.

5. HUR SKÖTS MAN BATTERIET?

Generellt sett rekommenderar vi att du laddar det minst en gång i månaden för att undvika underspänning av batteriet.
Det skulle vara bra om du kan fylla på batteriet efter varje åktur⚡.
Behåll din batteriladdningsport bort från metallföremål.

6. KAN THROTTLE AND PAS ANVÄNDAS TILLSAMMANS?

❌ PAS och gasreglage är båda oberoende funktioner. Du kan bara använda en av dem samtidigt.

7. KAN BATTERIET LÅSAS?
Ja, Engwe cykel utrustad med batterilås.

8. KAN KÖRA EBIKE I REGN?
Det mesta av e-cykeln tål måttlig fukt. Väder som duggregn bör inte orsaka problem. Vi rekommenderar dock inte att cykla i regn, eftersom det kan göra att batteriet kortsluts och det är farligt att cykla i kraftigt regn. I vått väder, vänligen rengör cykeln efter varje tur för att hålla cykeln torr om möjligt.

9. HUR BERÄKNER MAN KAPACITETEN PÅ ETT EBIKE-BATTERI?
E-cykelbatteriets kapacitet mäts i wattimmar eller watt. För att beräkna kapaciteten, multiplicera spänningen (V) som används på cykeln med Ampere-Hour (Ah) betyg. För EP-2, till exempel, multiplicera 48V med 12,8Ah = 614,4 Wh.
Fler wattimmar är lika med större räckvidd för din elcykel.

10. HUR FÖRVARAR MAN BATTERI PÅ VINTERN?

1. Avlastning av batteriet kommer att minska elförlusten. Batteriet bör förvaras separat på en sval och torr plats.
2. Det rekommenderas att ladda batteriet varannan eller var tredje vecka ifall elcykeln skulle förvandlas till en cykel. Om du är för upptagen, ladda batteriet minst en gång i månaden.