1. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

En général, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et le temps de transit est généralement de 7 à 10 jours. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique d'expédition.

 

2. COMMENT PUIS-JE RETOURNER L'ARTICLE ?

Nous aimerions nous assurer que vous êtes satisfait et apprécierions que toutes les questions soient posées avant l'achat. Nous testons également chaque vélo avant l'expédition. Cependant, si le vélo ne vous fait pas tomber amoureux et n'a pas été utilisé, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement ou un remplacement. Nos frais de réapprovisionnement ne sont que de 25 % ou le client paie pour expédier. Mais gratuit si le vélo arrive endommagé. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de retour.

 

3. CE VÉLO PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ EN HIVER ? OU QUELLE TEMPÉRATURE PEUT-ELLE FONCTIONNER ?

Notre vélo électrique Snow pliable peut être utilisé en hiver ou par temps de neige. Plage de température de fonctionnement : -20°C-60°C (-4°F-140°F). Rappel : Ne parcourez pas plus de 11 km en un seul trajet à des températures élevées.

 

4. SI LA BATTERIE S'ÉPUISE, PUIS-JE UTILISER JUSTE L'ÉNERGIE HUMAINE ?

✅ Vous pouvez passer au modèle de pédale pour continuer à rouler.

 

5. COMMENT PRENDRE SOIN DE LA BATTERIE ?

D'une manière générale, afin d'éviter une sous-tension de la batterie, nous vous recommandons de la charger au moins une fois par mois.
Ce serait formidable si vous pouviez recharger la batterie après chaque trajet⚡.
Veuillez conserver votre port de charge de batterie à l'écart de tout objet métallique.

 

6. L'ACCÉLÉRATEUR ET LE PAS PEUVENT-ILS ÊTRE UTILISÉS ENSEMBLE ?

❌ Le PAS et l'accélérateur sont des fonctions indépendantes. Vous ne pouvez en utiliser qu'un seul à la fois.

 

7. LA BATTERIE PEUT-ELLE ÊTRE VERROUILLÉE ?
Oui, vélo Engwe équipé d'un verrou de batterie.

 

8. PEUT CONDUIRE UN VÉLO ÉLECTRIQUE SOUS LA PLUIE ?
La plupart des vélos électriques peuvent résister à une humidité modérée. Le temps comme la bruine ne devrait pas causer de problèmes. Cependant, nous ne recommandons pas de faire du vélo électrique sous une averse, car cela pourrait provoquer un court-circuit de la batterie et il est également dangereux de faire du vélo sous une pluie battante. Par temps humide, veuillez nettoyer le vélo après chaque sortie pour garder le vélo au sec si possible.

 

9. COMMENT CALCULER LA CAPACITÉ D'UNE BATTERIE DE VÉLO ÉLECTRIQUE ?
La capacité de la batterie d'un vélo électrique est mesurée en wattheures ou en watts. Pour calculer la capacité, multipliez la tension (V) utilisée sur le vélo par l'ampère-heure (Ah). Pour l'EP-2, par exemple, multipliez 48 V par 12,8 Ah = 614,4 Wh.
Plus de wattheures équivaut à plus d'autonomie pour votre vélo électrique.

 

10. COMMENT RANGER LA BATTERIE EN HIVER ?

1. Décharger la batterie réduira la perte d'électricité. La batterie doit être stockée séparément dans un endroit frais et sec.
2. Il est recommandé de charger la batterie toutes les deux ou trois semaines au cas où le vélo électrique se transformerait en vélo. Si vous êtes trop occupé, veuillez recharger la batterie au moins une fois par mois.

 

août 01, 2022 — Market Engwe