Běžné problémy

1. JAK DLOUHO TRVÁ PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY?

Obecně platí, že objednávky obvykle zpracují během 1–3 pracovních dnů a doba přepravy je obvykle 7–10 dní. Další podrobnosti naleznete v našich Zásady dopravy.

 

2. JAK POLOŽKU VRÁTÍM?

Rádi bychom se ujistili, že jste spokojeni, a ocenili bychom všechny otázky, které budou položeny před nákupem. Každé kolo před odesláním také testujeme. Pokud si však kolo nezamilujete a nebylo použito, můžete nám ho poslat zpět a vrátit peníze nebo vyměnit. Náš poplatek za opětovné naskladnění je pouze 25 % nebo za odeslání platí zákazník. Ale zdarma pokud kolo dorazí poškozené. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení.

 

3. MŮŽE TENTO KOLO POUŽÍVAT V ZIMĚ? NEBO JAKOU TEPLOTU MŮŽE FUNGOVAT?

Naše skládací elektrokolo Snow lze používat v zimním nebo sněhovém počasí. Rozsah pracovních teplot: -20°C-60°C (-4°F-140°F). Připomenutí: Nejezděte více než 7 mil na jednu cestu při vysokých teplotách.

 

4. KDYŽ SE BATERIE VYBÝVÁ, MŮŽU JEN POUŽÍVAT LIDSKOU SÍLU?

✅ Můžete přepnout na pedálový model a pokračovat v jízdě.

 

5. JAK SE HLEDAT O BATERII?

Obecně řečeno, abyste se vyhnuli podpětí baterie, doporučujeme ji nabít alespoň jednou za měsíc.
Bylo by skvělé, kdybyste mohli baterii dobít po každé jízdě⚡.
Uchovávejte váš nabíjecí port baterie daleko od kovových předmětů.

 

6. LZE POUŽÍVAT PLYNU A PAS SPOLEČNĚ?

❌ PAS a plyn jsou nezávislé funkce. Můžete použít pouze jeden z nich současně.

 

7. LZE BATERII ZAMKNOUT?
Ano, kolo Engwe je vybaveno zámkem baterie.

 

8. MŮŽE JÍZT NA EBIKU V DEŠTI?
Většina elektrokola odolá mírné vlhkosti. Počasí jako mrholení by nemělo způsobit problémy. Nedoporučujeme však jezdit na elektrokole v lijáku, protože to může způsobit zkrat baterie a je také nebezpečné jezdit na kole v hustém dešti. Za vlhkého počasí kolo po každé jízdě vyčistěte, aby kolo zůstalo pokud možno suché.

 

9. JAK VYPOČÍTAT KAPACITU BATERIE EBIKE?
Kapacita baterie elektrokola se měří ve watthodinách nebo wattech. Pro výpočet kapacity vynásobte napětí (V) použité na kole jmenovitou ampérhodinou (Ah). Například pro EP-2 vynásobte 48V hodnotou 12,8Ah = 614,4 Wh.
Více watthodin znamená větší dojezd pro vaše elektrokolo.

10. JAK SKLADOVAT BATERII V ZIMĚ?

1. Vybitím baterie snížíte ztráty elektřiny. Baterie by měla být skladována odděleně na chladném a suchém místě.
2. Baterii se doporučuje nabíjet každé dva až tři týdny pro případ, že by se elektrokolo změnilo v kolo. Pokud jste příliš zaneprázdněni, nabijte prosím baterii alespoň jednou za měsíc.